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Wann wird Glasfasertarif freigeschaltet
3 years ago
Hallo zusammen,
letzte Woche war die Glasfaser Nordwest bei uns und hat das Glasfaserkabel eingeblasen und den hausanschluss fertiggestellt.
kann man erfahrungsgemäß sagen wann der Tarif dann freigeschaltet wird bzw. ich eine Info mit weiteren Anweisungen etc. erhalten werde ?
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3 years ago
Bei uns 4 Monate, bis eine Tarifbuchung möglich war
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3 years ago
Hallo @Gertrud1508,
laut den vorliegenden Infos bei mir im System nutzt du einen Regio Anschluss. Wurde bei den Kollegen*innen bereits ein Tarifwechsel besprochen?
Viele Grüße
Heike B.
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2 years ago
Hallo @Heike B.
entschuldigen sie die späte Antwort.
ich habe bereits eine Bestellung am 03.11.2021 ausgelöst.####
Des Weiteren habe ich alle nötigen Endgeräte schon erhalten. Vor Monaten.
Am 26.10.2022 hatte ich zuletzt telefonischen Kontakt mit Ihren Kollegen und diese können sie das auch nicht erklären, da man als Neukunde bereits diesen Tarif nutzen kann. Diese wollte sich innerhalb 7 Tagen zurück melden aber leider auch nicht passiert. Es wurde am Telefon mir wortwörtlich gesagt "es ist bereits alles hinterlegt und man kann es sich selber nicht erklären. Wahrscheinlich ein Fehler im System".
Ich bitte um kurze Überprüfung.
Vielen Dank
+++
Persönliche Daten editiert.
Heike B. Telekom hilft Team
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2 years ago
Hallo @Gertrud1508,
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe das Ganze nun einmal an die Kollegen vom Regio Bereich weitergeleitet. Diese werden sich telefonisch melden.
Viele Grüße
Heike B.
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3 years ago
Hallo @Gertrud1508
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
kann man erfahrungsgemäß sagen wann der Tarif dann freigeschaltet wird bzw. ich eine Info mit weiteren Anweisungen etc. erhalten werde
Bei uns waren es cs 3 Monate.
Mitte Mai 2021 Ausbau komplett abgeschlossen. Buchbar 08.08.21.
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2 years ago
Hallo @Gertrud1508,
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe das Ganze nun einmal an die Kollegen vom Regio Bereich weitergeleitet. Diese werden sich telefonisch melden.
Viele Grüße
Heike B.
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