Hallo,

mal so kurz mein Verlauf bis jetzt:

am 31.01. frei genommen, da ein Techniker kommen sollte..... wie erwartet kam keiner, nur eine sms mit einer Nachrichtig wir konnten Ihren Anschluss nicht schalten, wir kommen morgen nochmal vor. Da Frage ich mich warum nochmal, ihr wart gar nicht da. Naja und dann nochmal sponten einen zweiten Tag frei genommen.

Nächsten Tag 01.02 irgendwann um 16 Uhr erhielt ich eine Nachricht per SMS, ihr Anschluss ist nun geschaltet. Ich dachte klasse Zugangsdaten in neuer Fritz!Box eingegeben, DSL läuft, Rufnummern laufen nicht, naja nicht so wild.

So und nun am 07.02. Kein Internet mehr ( Im Browser erscheint, Ihr Anschluss ist nicht aktiv!). . . Ich bei der Telekom angerufen. Kundenberatung kann nicht weiterhelfen, sagt nur Ihr Internet ist noch nicht geschaltet. Sie leitet mich weiter zur Technischen Hotline, gleiche Aussage, Ihr DSL ist nicht geschaltet, ich erwiderte na klar seit dem 1.2. hatte ich Internet. Er wollte damit nichts zu tuhen haben, sagte nur ich solle bei der Kundenbetreuung anrufen, die sollen mich weiterleiten.....und zack hat er einfach aufgelegt.

Ich nochmal angerufen. . . Sie sagte ja komisch, sie hätten noch gar kein Internet haben sollen, der Vertrag ist noch nicht im Bestand. . . ja und nun??? Ja ich vereinbare einen Rückruf bei der Technik. . . was soll ich bei der Technik schon wieder.... Naja ok, Rückruf kam, keiner dran und direkt aufgelegt. . . Danke für Nichts

Letzte Woche Freitag, den 08.02. nochmal angerufen, Nette Dame ging ran hat sich alles angehört, sagte "Oh das Tut mir leid ich setze mich einmal selbst mit der Technik auseinander" Sie sagte, Sie gibt es an die Dispo weiter, es muss nochmal der sogenannte Beutrupp raus, weil irgendwas wohl defekt ist, wird vor nächste Woche nichts. Ich solle wohl Montag oder Dienstag einen Rückruf erhalten. . . Kurz nach dem Telefonat Störung wurde geschlossen.... warum, keine Ahnung!

Was soll ich sagen heute ist Dienstag, wie erwartet keine Rückruf erhalten. Nochmal angerufen bei der Kundenbetreuung, Ne Sie sind bei uns noch gar nicht im System, es muss noch ein Techniker beauftragt werden. Sie kann nichts im System finden, dass ich am Freitag schon mit einer Dame telefoniert habe. Sie mich wieder an die Technik weitergeleitet. Technik hat sich direkt mit Dispo auseinandergesetzt und ich wurde mit der Dispo verbunden. Dispo sagt, ja es besteht wohl ein Leitungsfehler, ich kläre das, der Techniker meldet sich heute bis 14:00 Uhr spätestens.

 . . . . Es ist nun Abends, ich bin beim gleichen Stand wie am 07.02, Niemand will was wissen und niemand will sich kümmern. . . Was kann ich denn noch tuhen. . . bin echt genervt von diesem Laden. . . und das nett sich das Beste Netz???? Sehr Sehr Fragwürdig. . . 

Ich arbeite von zu Hause und habe kein internet, habe schon 2 Urlaubstage verloren obwohl niemand hier war und soll womöglich nochmal zu Hause bleiben für einen Techniker der sowieso nicht kommt????

Achja als kleine Info, bis zum 31.01. lief genau der gleiche Vertrag von Telekom auf den Namen meiner Freundin.....