WARNUNG AN POTENZIELLE NEUKUNDEN, geht lieber zum Kabelanbieter!
vor 9 Jahren
Guten tag liebe lesende,
Ich möchte hiermit eine Warnung an alle Potenziellen neukunden der telekom aussprechen, geht lieber zun örtlichen Kabelanbieter als euch dieses CHAOS bei der Telekom anzutuhen.
Ich warte nun seit ca. Einen monat auf die schaltung meines telekom anschlusses, ein ende ist nicht in sicht. Folgend ein kleiner auszug dessen was mir wiederfahren ist.
Online nach kurzen chat des telekommitarbeiters den Vertrag abgeschlossen. Für die neue wohnunh in welcher ich in kürze einziehe, da noch kein Briefkasten installiert war extra die alte adresse als rechnungs und lieferadresse eingetragen.
Als ich dann bis auf die bestätigungsemail nichts weiter von der telekom gehört habe den kundendienst kontaktiert, dort habe ich dann erfahren das eine sicherheitsleistung nötig wäre, das schreiben dazu wurde an meine neue adresse geschickt, ergo wurde die abweichende liefer und rechnungsadresse einfach mal ignoriert, nach dem dritten gespräch konnte das dann nun auch endgültig geklärt werden und mir ging das benötigte schreiben ein, also direkt 240€ überwiesen.Daraufhin wieder 7tage keine reaktion der telekom also erneut den kundendienst angerufen, dirt wurde mir nun gesagt, und das ist wirklich der Hammer : Der vormieter meiner Wohnung habe seine mindestvertragslaufzeit nicht eingehalten und von daher wäre ein anschluss nicht vor dem 01.07.17 also in ca. 3monaten möglich, entweder ich warte die zeit ab oder ich nehme ein alternativ ein neues angebot an , zu schlechteren konditionen, ohne onlinevorteil etc. Dann könnte mir mein vertrag zeitnah geschaltet werden. Klingt fragwürdig, ist es auch...
Nun hat sich aufgrund des neuvertrages die sicherheitsleistung um 30 euro erhöht und es wird generell nichts gemacht bis ich auch diese gezahlt habe
Das bedeutet ich kann ich in den nachsten 2 wochen nicht mit einer freischaltung rechnen
Das ist wirklich nur ein kleiner auszug , insgesamt bisher mehr als 15mal die telekom angerufen , stand heute keinerlei info wann ich mit meinem anschluss rechnen kann.
Ich werde warscheinlich meinen auftrag wieder stornieren und die bearbeitungszeit der 14tage zur rückuberwisung in kauf nehmen,
Also wenn ihr euch derartiges ersparen wollt geht lieber zum örtlichen kabelanbieter damit seit ihr besser dran
Hinweis:
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vor 9 Jahren
Zugleich wärst du bei dem Kabelanbieter wohl beim gleichen Problem gewesen.
Wenn deine Boni so schlecht ist, dass die Anbieter sich mit ner Sicherheitsleistung absichern müssen, soll das nun ein Problem des Anbieters sein? Genau wie dein fehlender Briefkasten?
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von
vor 9 Jahren
Hallo @miles101,
du zitierst das TKG . Hast du es auch verstanden? Da steht nichts von DSL, oder Breitband im Allgemeinen.
Als Grundversorgung gilt ein stinknormaler analoger Anschluß.
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von
vor 9 Jahren
Hallo @miles101, du zitierst das TKG . Hast du es auch verstanden? Da steht nichts von DSL, oder Breitband im Allgemeinen. Als Grundversorgung gilt ein stinknormaler analoger Anschluß.
Hallo @miles101,
du zitierst das TKG . Hast du es auch verstanden? Da steht nichts von DSL, oder Breitband im Allgemeinen.
Als Grundversorgung gilt ein stinknormaler analoger Anschluß.
Hat er nicht verstanden, sonst hätte er es nicht gepostet, er ist nur sauer mehr nicht.
0
von
vor 9 Jahren
@Dishmaster@Patti Müller
Fakt ist stand heute besteht auch kein telefonanschluss.
Generell war mein beitrag rein auf die aussage eines users hier bezogen
DIe aussage lautete:
"Die telekom muss dir kein angebot unterbreiten"
Ob nun DSL oder genereller telefonanschluss wurde nicht weiter spezifiziert, und von mir aus diesem grund auch so angesehen.
Diese aussage ist FALSCH, im dies klarzustellen habe ich den Auszug zitiert.
Also inwiefern ICH hier etwas nicht verstanden haben soll ist mir schleierhaft.
Also kleiner Tip für die zukunft.
Ersteinmal richtig lesen, anschließend Posten. (Nicht anders herum)
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vor 9 Jahren
@miles101
Diese "Gordischen Abwicklungsknoten" kann nur ein "Team-Knotenlöser" entwirren.
Bitte befülle Dein Profil mit Kunden- und Handynr.:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
und bestätige dies nach Erledigung über die "Antwort"-Funktion, vielen Dank.
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vor 9 Jahren
Leider gibt es nicht überall eine alternative Kabel versorgung und wenn mus man da auch nehmen was da ist und keine keine Wahl zwischen den einzellnen Kabel anbietern.
Ne danke die haben fast immer ne Filesharing drossel drin und abends sind die segmente voll und du kämpfst mit Datendurchsatz jeseins von gut und böse.
Klar sind das alles pauschaliesierungen die Provider kochen alle nur mit wasser. Es gibt immer beispiele wo es reibungslos läuft oder wo chaos herscht.
PS: Übrigens in manchen Regionen bietet auch die Telekom koaxal Kabel anschlüsse an also kann man das gar nicht so nach schwarz und weis trennen.
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vor 9 Jahren
Dann wünsche ich Dir mal eine Zwangsverkabelung, da kommst Du aus dem Staunen nicht mehr heraus.
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vor 9 Jahren
Dass Sie verärgert sind, tut mir sehr leid.
Falls Sie mögen, dann sehe ich mir gern mal an, was passiert ist.
Sollte Ihr Vormieter den Anschluss noch nicht beendet haben, zum Beispiel, weil es noch eine Restlaufzeit gibt, dann können wir den Vertrag nicht einfach beenden.
Wenn noch eine weitere Leitung bei Ihnen frei ist, dann können Sie aber trotzdem schon einen Neuanschluss bestellen.
Ist keine Leitung frei, dann leider nicht - auch nicht für einen höheren Preis.
Vielleicht hat sich da der Kollege etwas unklar ausgedrückt.
Wenn Sie mir die Chance geben, hier tätig zu werden, dann finden wir sicher schnell eine Lösung.
Bitte dazu einfach Ihre Kundendaten im Profil http://bit.ly/Kundeninfos hinterlegen.
Danach eine kurze Info an mich und ich lege los.
Viele Grüße
Raphaela T.
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vor 9 Jahren
@Harald K. Harald K. Durch die Rückabwicklung entehen Ihnen aber keinerlei Kosten, Durch die Rückabwicklung entehen Ihnen aber keinerlei Kosten, Harald K. Durch die Rückabwicklung entehen Ihnen aber keinerlei Kosten, Durch eine termingerechte Rückzahlung wohl nicht. Durch eine verspätete Rückabwicklung/Rückzahlung können dem TE aber durchaus zusätzliche Kosten entstehen wenn sein Konto dadurch eine Unterdeckung aufweist und er z.B. dadurch Forderungen nicht termingerecht begleichen konnte.........
@Harald K.
Durch die Rückabwicklung entehen Ihnen aber keinerlei Kosten,
Durch eine termingerechte Rückzahlung wohl nicht.
Durch eine verspätete Rückabwicklung/Rückzahlung können dem TE aber durchaus zusätzliche Kosten entstehen wenn sein Konto dadurch eine Unterdeckung aufweist und er z.B. dadurch Forderungen nicht termingerecht begleichen konnte.........
Danke für diese m.E. realistischen Einschätzung durch einen "Sechser" @muc80337_2.
Da können/sollten sich ein paar andere selben Standes mal eine Scheibe von abschneiden.
von
vor 9 Jahren
@Harald K.
Und haben sie sich den prozess der Rückvergütung mittlerweile ansehen können, und können sie mir nun erklären wie es zu dieser verzögerung kommt?
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vor 9 Jahren
das habe ich tatsächlich, ich gehe davon aus, dass bei der Stornierung prozesseitig die Rückvergütung nicht automatisch miteingebunden war und es deshalb zu dieser Verzögerung kam. Konnte jetzt aber auch nachvollziehen, dass der Beitrag angewiesen wurde.
Viele Grüße
Harald K.
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