Besitzer Einer Magenta TV-Box oder TV-Box play sollten auf ihre Fernbedienung aufpassen wie auf ihren Augapfel.

Folgendes ist mir gestern passiert:

Aus einer Höhe von 60 cm ist mir die Fernbedienung auf den Boden (Linoleum) gefallen. Danach ging nichts mehr. Beim Schütteln hörte es sich an, als ob sich der Inhalt der Fernbedienung in einen Bausatz verwandelt hätte.

Leider gibt es an der Box keine Notbedienung. Da steht man also total hilflos da.

Die Hotline ist da auch noch nicht richtig geschult, bzw. die Software nicht auf dem neusten Stand. Wenigstens wurde ich zurückgerufen. Insgesamt sogar 2 x.

Beim ersten Mal wurde mir mitgeteilt, dass es Lieferschwierigkeiten bei der Fernbedienung gibt. Dass ich nicht auf unbestimmte Zeit auf das Fernsehen verzichten will (das Geld dafür wird ja gern genommen) hat die Dame aber verstanden.

Beim zweiten Rückruf erfuhr ich, dass mir ein komplettes Set (Box + Fernbedienung) zugeschickt wird. Immerhin, dies funktioniert bei der Telekom immer recht schnell.

In meinem Fall habe ich noch Glück, im Schlafzimmer steht eine TV-Box play. Deren Fernbedienung habe ich dann bei der anderen Box angemeldet und kann so weiter fernsehen.

Mir geht es in diesem Posting nur darum, euch zu besonderer Vorsicht beim Umgang mit der Fernbedienung zu raten. Ich glaube nicht, dass das ein Einzelfall ist und rate jedem, der nur eine Box besitzt, sich irgendwie eine Reserve-Fernbedienung zu besorgen. Sehr belastbar scheint die derzeitige nicht zu sein.

Dass ich bei beiden Fernbedienungen alle paar Tage die Batterien wechseln muss/musste ist eine andere Geschichte. Dafür dürfte es keine Lösung geben. Vielleicht bin ich da ein Einzelfall.