Hallo Marcel,

danke für die schnelle Rückmeldung.

Ich möchte bewusst vor dieser Vertriebstaktik der Telekom warnen, die unschöne Arbeit des Direktmarketings an Dienstleister auszulagern, um sich selbst die Hände nicht schmutzig zu machen. Die unzähligen Beschwerden und Berichte über das Fehlerverhalten der Ranger-Mitarbeitenden sollten mittlerweile auch im höheren Management angekommen sein und werden scheinbar bewusst in Kauf genommen - anders kann ich mir die Untätigkeit der Telekom nicht erklären.

Warum setzt die Deutsche Telekom weiterhin auf einen Dienstleister, der nicht im Einzelfall sondern systematisch negativ auffällt? Selbst Verbraucherzentralen warnen mittlerweile davor. Einziger Grund kann nur sein, dass sich das Geschäft scheinbar rentiert. Die Telekom könnte alternativ selber die Direktvermarktung übernehmen und somit signalisieren, dass sie auch selbst Verantwortung für ihren Vertrieb und die Vertriebstaktik übernimmt. Die Telekom schaltet ja sogar schon eine Hotline zur Beschwerde frei (siehe erster Link), damit wir das Problem ja sogar schon als Problem wahrgenommen. Alternativ könnte die Telekom wenigstens einen anderen Direktvermarkter beauftragen, der weniger aggressiv und belästigend wirbt.

Hier greift leider das leidige Thema: Rendite um jeden Preis - lieber mal ein paar fälschlich abgeschlossene Verträge rückwirkend „aus Kulanz“ kassieren und vor der Presse die Themen als Einzelfälle abstempeln, um in Summe dann doch die vielen (meiner Meinung nach unnötigen) Glasfaserverträge abzukassieren.

Bei X-Tausend Kontakte im Monat gibts paar einzelne Leute die sich mal beschweren. 

Wuuuuhhh totale Katastrophe...