Hallo zusammen,
Ich möchte hier noch einmal ausdrücklich vor der äußerst aggressiven und belästigenden Werbung für Glasfaserverträge durch die Fa. Ranger im Auftrag der Telekom warnen. Die Mitarbeiter klingeln, obwohl ich bereits mehrfach ausdrücklich gewünscht habe, keinen Kontakt an der Haustüre mehr zu bekommen. Heute wurde leider wieder ein Mitarbeiter vorstellig.
Äußerst perfide ist, dass die Mitarbeiter hellgraue Jacken mit großen Magenta-T tragen und so den Eindruck erwecken, Mitarbeiter der Telekom zu sein. Erst auf Rückfrage geben die Mitarbeiter an, bei der Fa. Ranger angestellt zu sein.
Der Vorfall wurde auch der Verbraucherzentrale Bayern gemeldet.
Mit freundlichen Grüßen
vor 3 Stunden
@mxbusch
Schau mal hier. Da findest du alles wichtige dazu:
-Infos Direktvermarktung-
Hier hat Claudia Bö. auch zu dem Thema etwas geschrieben:
Klick
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von
vor 2 Stunden
Hallo Marcel,
danke für die schnelle Rückmeldung.
Ich möchte bewusst vor dieser Vertriebstaktik der Telekom warnen, die unschöne Arbeit des Direktmarketings an Dienstleister auszulagern, um sich selbst die Hände nicht schmutzig zu machen. Die unzähligen Beschwerden und Berichte über das Fehlerverhalten der Ranger-Mitarbeitenden sollten mittlerweile auch im höheren Management angekommen sein und werden scheinbar bewusst in Kauf genommen - anders kann ich mir die Untätigkeit der Telekom nicht erklären.
Warum setzt die Deutsche Telekom weiterhin auf einen Dienstleister, der nicht im Einzelfall sondern systematisch negativ auffällt? Selbst Verbraucherzentralen warnen mittlerweile davor. Einziger Grund kann nur sein, dass sich das Geschäft scheinbar rentiert. Die Telekom könnte alternativ selber die Direktvermarktung übernehmen und somit signalisieren, dass sie auch selbst Verantwortung für ihren Vertrieb und die Vertriebstaktik übernimmt. Die Telekom schaltet ja sogar schon eine Hotline zur Beschwerde frei (siehe erster Link), damit wir das Problem ja sogar schon als Problem wahrgenommen. Alternativ könnte die Telekom wenigstens einen anderen Direktvermarkter beauftragen, der weniger aggressiv und belästigend wirbt.
Hier greift leider das leidige Thema: Rendite um jeden Preis - lieber mal ein paar fälschlich abgeschlossene Verträge rückwirkend „aus Kulanz“ kassieren und vor der Presse die Themen als Einzelfälle abstempeln, um in Summe dann doch die vielen (meiner Meinung nach unnötigen) Glasfaserverträge abzukassieren.
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von
vor 2 Stunden
Bei X-Tausend Kontakte im Monat gibts paar einzelne Leute die sich mal beschweren.
Wuuuuhhh totale Katastrophe...
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Die Mitarbeiter klingeln, obwohl ich bereits mehrfach ausdrücklich gewünscht habe, keinen Kontakt an der Haustüre mehr zu bekommen.
Hallo zusammen,
Ich möchte hier noch einmal ausdrücklich vor der äußerst aggressiven und belästigenden Werbung für Glasfaserverträge durch die Fa. Ranger im Auftrag der Telekom warnen. Die Mitarbeiter klingeln, obwohl ich bereits mehrfach ausdrücklich gewünscht habe, keinen Kontakt an der Haustüre mehr zu bekommen. Heute wurde leider wieder ein Mitarbeiter vorstellig.
Äußerst perfide ist, dass die Mitarbeiter hellgraue Jacken mit großen Magenta-T tragen und so den Eindruck erwecken, Mitarbeiter der Telekom zu sein. Erst auf Rückfrage geben die Mitarbeiter an, bei der Fa. Ranger angestellt zu sein.
Der Vorfall wurde auch der Verbraucherzentrale Bayern gemeldet.
Mit freundlichen Grüßen
"Kein Bedarf" und Türe zu!
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vor 2 Stunden
@mxbusch
Gib mal in der Suche Ranger ein. Dann wirst du feststellen, dass deine Warnung hier in der Community nichts Neues ist.
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vor 2 Stunden
Die Mitarbeiter klingeln
Hallo zusammen,
Ich möchte hier noch einmal ausdrücklich vor der äußerst aggressiven und belästigenden Werbung für Glasfaserverträge durch die Fa. Ranger im Auftrag der Telekom warnen. Die Mitarbeiter klingeln, obwohl ich bereits mehrfach ausdrücklich gewünscht habe, keinen Kontakt an der Haustüre mehr zu bekommen. Heute wurde leider wieder ein Mitarbeiter vorstellig.
Äußerst perfide ist, dass die Mitarbeiter hellgraue Jacken mit großen Magenta-T tragen und so den Eindruck erwecken, Mitarbeiter der Telekom zu sein. Erst auf Rückfrage geben die Mitarbeiter an, bei der Fa. Ranger angestellt zu sein.
Der Vorfall wurde auch der Verbraucherzentrale Bayern gemeldet.
Mit freundlichen Grüßen
Das läßt sich einfach rumdrehen. Aufmachen und - freundlich und nett - sagen:
Kommt ein Einwand, kommt irgendetwas. Das einfach wiederholen, wie eine Schallplatte mit Sprung. Stur freundlich bleiben.
Bei jeder Wiederholung wird der Herr nervöser und verzweifelter, irgendwann gibt er auf.
PS: Nach dem letzten Ranger hatte ich - unabhängig davon - GF bestellt (weil der Hausanschluß fertig war). Vielleicht wird der nächste Kontakt auch so:
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vor 16 Minuten
@Friedrichshainer
Ich kann @mxbusch schon sehr gut verstehen. Wenn man einer Firma eindeutig sagt, dass man von Ihr keine Direktwerbung möchte, hat diese Firma den Wunsch einfach zu akzeptieren - Punkt!
Auch ich habe keine Lust darauf hier dem Herrn (oder der Frau), der unerwünscht an meiner Wohnungstür geklingelt hat, in einer langwierigen Diskussion zu erklären, dass ich an Haustürgeschäften nicht interessiert bin. Wenn ich das der Telekom - oder auch jedem anderen Unternehmen - eindeutig gesagt habe, erwarte ich dass dieser Wunsch auf respektiert wird. Im Zweifel muss es halt eine "Robinsonliste" geben, welcher die Mitarbeiter von Ranger mitbekommen und dann eben darauf verzichten, bei Personen zu klingeln, die eindeutig nein gesagt haben.
Das kann auch für ein Unternehmen wie die Telekom nicht unmöglich sein, entsprechende Abläufe zu etablieren und ihre Subunternehmer entsprechend zu intruieren.
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Uneingeloggter Nutzer
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