Warum braucht die Telekom, obwohl das Problem bekannt zu sein scheint, 4 Monate um eine Massenstörung, die an meinem Wohnort auftritt, zu beheben?

Ersteinmal die Fakten:
Am Tag ist mein DSL praktisch unbenutzbar, nur Nachts funktioniert es einwandfrei. Hohe Latenzen und Paketverlust machen jedem Stream oder Download einen Strich durch die Rechnung, von Onlinegames ganz zu schweigen.

Endlose Telefonate mit der Hotline, Diagnose und auch ein Servicetechniker vor Ort später, wurde endlich festgestellt das es nicht an meiner Leitung liegt, sondern eine Massenstörung besteht. Anscheinend wohl eine Überlastung.

Nun habe ich heute nach einer weiteren Hotline Sitzung erfahren, dass mein Problem erst am 5. März gelöst wird. Macht also, mal eben lockere 4 Monate, in denen ich von meinen gebuchten 16000 nur Nachts etwas abbekomme.

Währenddessen wird aber fleißig weiter Geld von meinem Konto abgebucht.

Würde mich mal interessieren warum das so lange dauert? Unwilligkeit oder Unfähigkeit?