Ich muss an dieser Stelle einmal meinen Frust über die aktuelle Vertragspolitik der Telekom loswerden.

Es ist bekannt, dass die Verträge bei der Telekom preislich im oberen Segment liegen. Trotzdem habe ich mich bewusst dafür entschieden, weil ich den höheren Preis bislang durch guten Service und kundenfreundliche Konditionen gerechtfertigt sah.

Die Möglichkeit der vorläufigen Vertragsverlängerung über mehrere Monate war für mich ein entscheidender Grund, langfristig Kunde zu bleiben. Gerade jetzt, wo mein aktuelles Gerät defekt ist, hatte ich mich darauf verlassen, diese Option nutzen zu können, um unkompliziert an ein neues Gerät zu kommen.

Umso größer war die Enttäuschung, als ich erfahren musste, dass die vorläufige Vertragsverlängerung still und leise auf nur noch drei Monate verkürzt wurde. Stattdessen wird als Ersatz mehr Datenvolumen angeboten . Ein "Mehrwert", der in der Praxis für viele Kunden kaum relevant ist. Ab einem gewissen Punkt bringt zusätzliches Datenvolumen schlicht keinen echten Nutzen mehr, insbesondere wenn die meisten Nutzer ihren Bedarf bereits bequem abdecken können und die wenigsten so viel Datenvolumen verbrauchen.

Für mich bedeutet diese Änderung eine klare Verschlechterung des Kundenservices und den Verlust eines wichtigen Vorteils, der die höheren Kosten bislang gerechtfertigt hat. Leider war das jetzt endgültig ein Kündigungsgrund für mich gewesen. 

Schade, dass die Telekom auf diese Weise ihre Bestandskunden verprellt.