Warum hat die Telekom mir meinen Vertrag gekündigt?
11 months ago
Warum ? hat die Telekom mir meinen laufenden Vertrag trotz Einzugsermächtigung und ausreichender Kontodeckung gekündigt?
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11 months ago
Steht das nicht in der Kündigung?
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11 months ago
Hallo @Wally7
Um welchen Vertrag handelt es sich ganz genau?
Bezeichnung
Was steht auf dem Kündigungsschreiben?
Welcher Grund wird erwähnt?
Eine Info bezüglich Kündigung hast du ja bekommen
Gruß Marcel
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11 months ago
Ich bin im Ruhestand und daher ab 11:00 Uhr durchgehend bis 23:00 Uhr erreichbar!
Also abgesehen davon, dass Rentner ja eigentlich nie Zeit haben, was nur manchmal stimmt.😉🙂
Answer
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11 months ago
Hallo @Wally7,
wie ich gesehen habe, gab es hier bereits auch ein Infogespräch und die Gründe wurden mitgeteilt. Also wurde bereits geklärt, warum eine Abschaltung erfolgt. Etwas anderes können wir hier auch nicht mitteilen. Auch können wir hier keine Alternative anbieten. Ich habe aber die Kolleg*innen von der Fachabteilung informiert. Die weitere Bearbeitung und Beratung erfolgt von dort aus. Diese setzen sich dann mit dir in Verbindung.
Viele Grüße Türkan
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11 months ago
Ach @Wally7 , davon war ja bisher keine Rede von Deiner Seite.
Ist dann jetzt alles geklärt?
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11 months ago
@Wally7
@Marcel2605 hat Dich ja schon gebeten Daten zu liefern, was generell immer vorab hilfreich wäre wenn Du Hilfe haben möchtest.
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11 months ago
@Wally7
Mal eine Vermutung.
Du hast zwar im Bereich Festnetz/Internet gepostet:
Handelt es sich ggf doch um Mobilfunk?
(Wir können dann im richtigen Bereich verschieben)
Geht es ggf um PrePaid, welche gekündigt wurde?
Wenn ja:
(Man sollte, trotz Guthaben, etwa alle 12-15 Monate einen weiteren Betrag aufladen, damit nicht gekündigt wird)
-Weitere Infos-
Meine Prepaid-Karte wurde durch die Telekom gekündigt. Was kann ich tun?
Wenn Sie Ihre Prepaid-Karte längere Zeit nicht aufladen, wird sie gekündigt. Sie haben dann folgende Möglichkeiten:
Einfach – wie von uns angeboten – vor dem genannten Kündigungsdatum Guthaben auf Ihre Prepaid-Karte aufladen. Damit wird die Kündigung hinfällig und Ihr Vertrag bleibt zu den bisherigen Konditionen bestehen.
Ist die SIM-Karte bereits deaktiviert? Dann kontaktieren Sie uns gern per Chat, um die Reaktivierung zu beauftragen. Dies ist ab der Abschaltung 112 Tage lang möglich. Nach der Reaktivierung müssen einmalig mindestens 15 € nachgeladen werden
-QUELLE-
Ansonsten wirklich mal genauer erläutern.
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11 months ago
Sorry, ich entschuldige mich!
Man sollte erst dann schreiben, wenn man selber Zeit hat und erreichbar ist.
Also, es handelt sich um einen Vertrag mit der Bezeichnung "MZ M - Magenta TV Smart"
und um eine Kooperation mit der Deutschen Glasfaser.
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11 months ago
und um eine Kooperation mit der Deutschen Glasfaser
Außer einem gescheiterten Modelversuch gibts keine Kooperation mit DG. Du bist aus so einem Modelversuch? Dann will die Telekom das wohl jetzt loswerden ...
Edit: mehr als eine "Absichtserklärung" gabs aber in diesem Modelversuch nicht wirklich ...
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11 months ago
Wenn es im Bereich der Bezahlung der Rechnungen kein Problem gibt, dann kündigt die Telekom möglicherweise weil der Tarif zu alt ist. Aber ich würde wie die Mitforisten schon erwarten, dass die Telekom eine Kündigung nicht kommentarlos schickt sondern eine Begründung reinschreibt - obwohl eine solche bei einer ordentlichen Kündigung nicht erforderlich ist, bei einer außerordentlichen Kündigung geht es dagegen von vorneherein nicht ohne Begründung.
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11 months ago
Vertrag trotz Einzugsermächtigung und ausreichender Kontodeckung gekündigt?
Ohne mehr Informationen von dir können wir, die wir auch nur Kunden sind wie du, leider nicht beantworten.
Viele Grüße
Thomas
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11 months ago
Ich bin jetzt auch wieder zu Hause und habe die erforderlichen Daten zu meiner Identifizierung vor mir liegen. Über einen Anruf würde ich mich daher jetzt freuen.
Ich bin jetzt auch wieder zu Hause und habe die erforderlichen Daten zu meiner Identifizierung vor mir liegen.
Über einen Anruf würde ich mich daher jetzt freuen.
@Änne S. klingelt da mal durch. Nun ist ja auch klar worum es geht ("Ex-Koop" mit DG) 🤗
Answer
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11 months ago
Danke , Gerne!
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11 months ago
Hallo @Wally7 ,
ich war mir nun unsicher, ob du so spät noch mit uns sprechen willst. 🙈😴
Teil uns sonst gerne für morgen ein großzügiges Zeitfenster mit, in dem du erreichbar bist.
Schönen Abend, viele Grüße 😊
Svenja P.
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11 months ago
@Wally7 ,
es war halt nur ein Pilotprojekt. Und ich denke, dass die Telekom sich das auch anders vorgestellt hat. Da sind bestimmt einige Euros in die Systeme geflossen, dass solch ein Tarif angeboten werden konnte.
Wegen 380 Kunden diese Systeme zu pflegen ist wahrscheinlich zu teuer.
Neukunden gibts schon lange keine mehr und nach Ende der Mindestvertragslaufzeit dürfen beide Parteien regulär kündigen, nicht nur der Kunde.
Hast nun 2 Möglichkeiten:
Entweder bei der Telekom bleiben und auf (A/V)-DSL wechseln
oder auf GF bleiben und zu DG wechseln.
Zwar nicht schön, aber die Realität.
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from
11 months ago
Wegen 380 Kunden diese Systeme zu pflegen ist wahrscheinlich zu teuer.
Danke zunächst für die Antwort.
Aber ist es in diesem Fall nicht so, dass es bei 5000 Kunden noch viel teurer wäre?
Vlt. verstehe ich das auch nur nicht!?
Es muss doch nur eine Nutzungsentgelt an die Deutsche Glasfaser gezahlt werden, oder?
Answer
from
11 months ago
Aber ist es in diesem Fall nicht so, dass es bei 5000 Kunden noch viel teurer wäre?
Nein, eben nicht. Die Programmierung und Wartung eines Systems ist das teure. Ob da 5, 500 oder 5Mio Kunden verwaltet werden macht dann keinen großen Unterschied mehr. vielleicht braucht man dann etwas mehr Speicher, oder es muss noch ein zusätzlicher Server ins Rack geschoben werden.
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from
11 months ago
Halten wir mal fest:
die ursprüngliche Frage:
Warum ? hat die Telekom mir meinen laufenden Vertrag trotz Einzugsermächtigung und ausreichender Kontodeckung gekündigt?
ist beantwortet.
@Wally7 möchtest du mit einem Teamie reden bezügl. Angebot?
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from
11 months ago
Gerne, welche Nummer kann ich in den nächsten Tagen anwählen.
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from
11 months ago
Warum ? hat die Telekom mir meinen laufenden Vertrag trotz Einzugsermächtigung und ausreichender Kontodeckung gekündigt?
Warum ? hat die Telekom mir meinen laufenden Vertrag trotz Einzugsermächtigung und ausreichender Kontodeckung gekündigt?
Also im nachhinein überrascht mich diese Frage natürlich - wenn das doch schon spätestens Anfang Mai 2024 bereits durch die lokale Presse ging.
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from
11 months ago
THEORETISCH sollte es übrigens auch schon länger möglich sein, einen Vodafone-Tarif zu beauftragen unter Nutzung der Deutsche Glasfaser Infrastruktur.
Ist aber wohl immer noch nicht soweit
https://www.teltarif.de/deutscheglasfaser-vodafone-kooperation-verspaetet-schnittstellen/news/95145.html
Mal sehen, vielleicht steigt Vodafone aus der Kiste auch aus. Wobei ich nicht weiß wer es bei der Koop Deutsche Glasfaser-Telekom war, wer da ausgestiegen ist.
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11 months ago
-gelöscht-
Danke @RoadrunnerDD
@falsch gelesen, war im Kopf bei Telekom.
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11 months ago
Also mich würde Vf beliefern
Du hast Glasfaser von der DG?
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