Hallo Julia,

ich denke ich hab den MagentaZuhause XL 180 Tarif. Im Schnitt hatte ich immer so 140, aber drop auf 90 ist merkwürden.

Ich nutze kein Cloudflare, ansonsten ist hier alles über das LAN, teilweise auch ein Fernseher beim Streamen (Waipu) über WLAN, einer über LAN.

Mehr hängt eigentlich nicht am Internet, aber das ging vorher auch ohne Probleme. Anrufen kann man mich eigentlich meist immer... oder Nachricht mit Rückruf hinterlassen (wenn das geht), dann melde ich mich sofort zurück.

Herzlichen Dank

Fredk

ich denke ich hab den MagentaZuhause XL 180 Tarif. Im Schnitt hatte ich immer so 140, aber drop auf 90 ist merkwürden.

Das gibt es so nicht.

Wichtig wäre, was in der Auftragsbestätigung steht.

Wenn immer 140Mbit/s anlagen wäre das ja schon eine Störung.

90Mbit/s erst recht.

Fredk

Anrufen kann man mich eigentlich meist immer... oder Nachricht mit Rückruf hinterlassen (wenn das geht), dann melde ich mich sofort zurück.

Nein, Rückrufen geht nicht.

Bitte gib ein Zeitfenster an, z.B. "heute von 14:00 bis 23:00" oder ähnlich. 

Alles gut. Die Einstellungen in der Fritzbox (mit der letzten buggy Firmware) haben etwas Besserung gebracht. Ich mache später nochmal einen Router Restart und gucke was dann wird...

Melde mich.

Super Link!! Dankeschön. Das probiere ich gerade mal aus!

@Fredk,

gib uns doch gerne nach dem Ausprobieren nochmal Rückmeldung.

Beste Grüße

Julia

Das betrifft nur Glasfaseranschlüsse mit DSL-Modem, hier irrelevant.

Fredk

Aber es sind auch gewöhnliche Webseiten. Manchmal muss ich die 2x laden, sonst kommen sie nicht rein...

Wichtig wäre zu wissen welchen Vertrag Du hast......

Hat Du mal online die Leitung geprüft?

In der Rechnung steht MagentaZuhause XL 

Fredk

In der Rechnung steht MagentaZuhause XL 

Das wären eben min. 175Mbit/s, wenn Du immer nur um die 140 hattest ist was schon länger gestört. 

Deswegen:

teezeh

Poste doch mal einen Screenshot von https://192.168.178.1/#/dsl/statistics 

Hallo Alexander. Ab jetzt 13 Uhr bis spät Abends bin ich heute gut erreichbar. Herzlichen Dank.

So, wieder verfügbar für Anrufe... Gerade noch einen Screenshot gemacht:

Links der Speedtest aus den Windows Settings heraus.

Rechts die Anzeige was die Fritzbox gemessen hat.

Ich weis nicht, was hier genau ist und vorallem immer die kurzen, sporadischen Abbrecher der LAN Verbindung zum Internet.

Hallo @Fredk,

vielen Dank für das nette Telefonat :-) Ich habe ein Störungsticket erstellt, da die Leitung einige Auffälligkeiten zeigt, und einen Technikertermin für morgen gebucht. Melde dich bitte morgen wieder bei mir und gib mir ein kurzes Feedback, was der Techniker herausgefunden hat. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

Grüße

Alexander

Hallo @Fredk,

kein Problem. Wir melden uns dann am Montag ab 16:00 Uhr.

Viele Grüße und noch einen schönen Sonntag
Florian

Hallo @Fredk,

vielen Dank für das sehr nette und ausführliche Gespräch.

Ich habe für Mittwoch einen Techniker beauftragt, da auf deiner Leitung einige Unregelmäßigkeiten sichtbar sind. Halte uns dazu gerne auf dem Laufenden.

Viele Grüße

Florian

Hallo und guten Morgen,

leider muss ich mich wieder in das Ticket einhängen. Seit ca. Ostern ist die Internetverbindung wieder extrem schlecht, d.h. sie bricht oft ab, lädt Webseiten langsam (egal welcher Browser, egal ob PC oder Laptop) oder lädt Webseiten nur teilweise (z.b. Bilder von tagesschau.de). 

Da ich eigentlich bis April 2026 das langsame DSL aussitzen wollte - es sollte ja dann endlich Glasfaser geschaltet werden, teilte man uns mit, dass das mit dem Glasfaseranschluß (seit 2023? beantragt, liegt schon im Keller etc) auch nichts wird, da kein Signal (Licht) auf der Leitung ist.

Wie und in welcher Richtung könnte ich hier weiterkommen?

Dankeschön.

Hallo Anja,

heute war der Techniker da und hat alles nochmals durchgemessen. Festgestellt hat man, dass die Telefondose eigentlich an die Wand geschraubt gehört. Das hatte bei den letzten Technikern nicht geklappt und diese haben die Telefondose einfach unter den Schrank auf den Boden gelegt. (Die Dose hat man damals getauscht) Hier kam es nun zum Wackelkontakt, die offenbar auch ein Teil der neuen Störungen ausmachte. Die Dose wurde nun vom Techniker festgeschraubt, ich habe ihm freundlicher Weise meine Bohrmaschine dafür überlassen :)

Weiter wurde festgestellt, dass ggf. ein TP Kabel zu meinem Switch auch einen Wackelkontakt haben könnte. Obwohl alle meine Kabel neu sind, habe ich dieses Kabel proforma auch erneuert. Wir beobachten weiter und hoffen dass nun die 2 Wackelkontakt beseitigt sind und keine Fehler mehr auf der Leitung selbst vorliegen.

Festgestellt durch Speedtest ergeben sich aber immer noch Meßwerte von  nur 90-140 mbits, was einfach zu langsam ist. Es gibt im Moment keine Unterbrechungen mehr, aber die Fehlerraten in der Frirzbox sind immer noch sehr hoch. Siehe Screenshot.

Auch wieder festegestellt, dass bei unserer Leitung hier nicht mehr als 170/180 geht. Die Frage ist, warum wir trotzdem seit Jahren den hohen 250er Tarif monatlich bezahlen? Lt. Internet und auch Techniker ist der kleiner Tarif durchaus günstiger.

Weiter hat der Techniker heute wunderbar lange und ausreichend die Telekom Router und G5 Verstärker erklärt. Das klingt alles interessant und hat lange gedauert, aber im Zuge von Glasfaser würde eine neue Smart 4 Hardware unser Fritzgeräte nur ersetzen, wenn sie mit Glasfaser gleichermaßen umgehen können.

Wie beschrieben, hat das alles lange gedauert und es sind über 200€ Zeiten angefallen. Hier muss uns die Telekom bitte unbedingt entgegenkommen. 

Herzlichen Dank und viele Grüße,

Manfred Matschilles

Hallo @Fredk,

danke für deine ausführliche Schilderung zu dem Termin von heute. 

Es freut mich, dass sich unser technischer Service so viel Zeit für dich genommen hat. 

Ich habe eben die Bandbreite gemessen und es liegen 155.1 MBit/s (down) und 36 MBit/s (up) an, gebucht ist eine SVDSL 175er-Leitung, keine 250er-Leitung. Die Werte jedoch sind trotzdem etwas zu gering. Hier können wir dir mit einer monatlichen Bandbreiten-Gutschrift entgegenkommen, oder du wechselst in den kleineren 100er Tarif. 

Vor Ort wurden einige Arbeiten (kostenpflichtig) an deinem Heimnetz erledigt und der Servicenachweis wurde unterschrieben. Ob ein entgegenkommen diesbezüglich möglich ist, können wir gerne auch telefonisch klären. 

Ich würde gerne noch ein paar Tage abwarten, wie sich die Leitung nun mit der festgeschraubten Telefondose und dem ausgetauschten Kabel verhält. Ist das für dich in Ordnung? 

Grüße 

Sarah 

Vielen Dank Sarah.

Der Techniker hatte angekündigt, dass im Falle eines Selbstverschulten ca. 80€ fällig sind. 210€ sind natürlich eine Steigerung dessen, wenn der Techniker noch ein Wackelkontakt in einem TP Kabel findet und die übrigen Zeit noch ausführlich Telekom Produkte beschreibt :) W.g. die 80€ würde ich übernehmen, auch wenn das für die Fehlersuche nach einem Wackelkonstakt in einem Kabel gesalzen ist :)

Die Internetverbindung funktionierte heute morgen noch sehr gut. Mittlerweile gibt es schon wieder Unterbrechnungen, bzw. die Webseiten bauen sich teilweise wieder nicht auf. Hier musste ich auch wieder 2x Reload drücken, damit ich das Forum laden kann. Offenbar ist der Fehler immer noch da und wird dann vermutlich auch wieder schlimmer.

W.g. der Verteilerkasten der Telekom unten am Berg (ca. 350m weit weg) stand einmal unter Wasser, bzw. hatte Wassereinbruch. Seitdem habe ich diese Probleme. Ggf. ist einfach der Verteilerkasten der Telekom nicht sauber repariert worden...

Viele Grüße