Hallo Sab Rina, es könnte eine Einschränkung vorliegen oder aber es sind Störquellen wie Mauern usw . Ist das überall so ? Schon mal Handy neu gestartet ? Wie surfst du E EDGE mit 3 G/UMTS oder sogar LTE ? Vielleicht sind auch einfach im Moment zuviele Nutzer in der Funkzelle dadurch ist es langsamer ! Sonst poste mal deine PLZ so könnte das Team da mal nachsehen oder hast du beim Kundenservice schon angerufen und nachgefragt ?

Viele Grüße

Das ist seit gestern Morgen leider durchgängig so, ob in der Bahn, im Büro oder unter freiem Himmel. Ich surfe mit LTE (darum wundere ich mich auch so) und das Handy hab ich schon mehrfach neu gestartet.
Nachgefragt habe ich noch nicht - meine PLZ lautet 30659. Danke für deine Hilfe!

Wie hast du das restliche Datenvolumen für diesen Monat ermittelt?
Werte die vom Handy erfasst werden, können abweichen von dem was die Talekom ermittelt.

Wenn du mit deinem Handy auf http://pass.telekom.de gehst, was wird denn da als übrig bzw . Verbraucht angezeigt?


Gruß,
Solstice

Natürlich mit genau dem Link
"699,02 MB von 1,22 GB mit voller Geschwindigkeit verbraucht. Datenvolumen unbegrenzt, Download-Geschwindigkeit max. 16 Mbit/s. Wenn Sie 1,22 GB im laufenden Monat verbraucht haben, reduziert sich Ihre Surf-Geschwindigkeit ....." steht dort.
Grüße

Hallo Sab Rina,

vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns wenden.
Ich habe gerade einmal das PLZ-Gebiet unter die Lupe genommen und konnte feststellen, dass in der Umgebung tatsächlich zwei Einschränkungen vorlagen. Wie schaut's denn aktuell aus? Funktioniert alles wieder?

Viele Grüße
Melanie W.

Hallo Melanie,

seit gestern funktioniert nun wieder alles wie gehabt. Lieben Dank für die Mühe :)

Viele Grüße
Sabrina

Guten abend 

Ich habe ein problem und zwar seit gestern haengt mein internet wie sau
Obwohl ich seit fr. Wieder 2.0gb frei hab an was kann es legen??

Lg Max

Guten Morgen Max,

entschuldigen Sie bitte, dass Sie erst jetzt eine Antwort bekommen.

Können Sie Ihr Internet wieder wie gewohnt nutzen? In der Regel hilft ein einfacher Neustart des Smartphones. Danach dürfte es wieder funktionieren.

Viele Grüße Tobias