‎Warum ist mein mobiles Internet plötzlich so langsam?

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Warum ist mein mobiles Internet plötzlich so langsam?

vor 11 Jahren

Hallo, seit gestern morgen ist mein mobiles Internet (Handy) so langsam, dass es fast unmöglich ist Seiten aufzurufen. Mein Datenvolumen ist allerdings erst zur Hälfte aufgebraucht. Ich habe von Freunden gehört, bei denen es ebenfalls sehr langsam ist. Woran liegt das?

20827

Community Guide
vor 11 Jahren
Hallo Sab Rina, es könnte eine Einschränkung vorliegen oder aber es sind Störquellen wie Mauern usw . Ist das überall so ? Schon mal Handy neu gestartet ? Wie surfst du E EDGE mit 3 G/UMTS oder sogar LTE ? Vielleicht sind auch einfach im Moment zuviele Nutzer in der Funkzelle dadurch ist es langsamer ! Sonst poste mal deine PLZ so könnte das Team da mal nachsehen oder hast du beim Kundenservice schon angerufen und nachgefragt ?

Viele Grüße
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Starter*in
vor 11 Jahren
Das ist seit gestern Morgen leider durchgängig so, ob in der Bahn, im Büro oder unter freiem Himmel. Ich surfe mit LTE (darum wundere ich mich auch so) und das Handy hab ich schon mehrfach neu gestartet.
Nachgefragt habe ich noch nicht - meine PLZ lautet 30659. Danke für deine Hilfe!
0
1 Sterne Mitglied
vor 11 Jahren
Wie hast du das restliche Datenvolumen für diesen Monat ermittelt?
Werte die vom Handy erfasst werden, können abweichen von dem was die Talekom ermittelt.

Wenn du mit deinem Handy auf http://pass.telekom.de gehst, was wird denn da als übrig bzw . Verbraucht angezeigt?

Gruß,
Solstice
2
Antwort
von
vor 8 Jahren
Hallo @katy.ru, haben Sie das Handy schon mal neu gestartet? Ist es denn nur an bestimmten Standorten eingeschränkt oder überall?

Viele Grüße Stefanie W.
Starter*in
vor 11 Jahren
Natürlich mit genau dem Link
"699,02 MB von 1,22 GB mit voller Geschwindigkeit verbraucht. Datenvolumen unbegrenzt, Download-Geschwindigkeit max. 16 Mbit/s. Wenn Sie 1,22 GB im laufenden Monat verbraucht haben, reduziert sich Ihre Surf-Geschwindigkeit ....." steht dort.
Grüße
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Telekom hilft Team
vor 11 Jahren
Hallo Sab Rina,

vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns wenden.
Ich habe gerade einmal das PLZ-Gebiet unter die Lupe genommen und konnte feststellen, dass in der Umgebung tatsächlich zwei Einschränkungen vorlagen. Wie schaut's denn aktuell aus? Funktioniert alles wieder?

Viele Grüße
Melanie W.
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Starter*in
vor 11 Jahren
Hallo Melanie,

seit gestern funktioniert nun wieder alles wie gehabt. Lieben Dank für die Mühe :)

Viele Grüße
Sabrina
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1 Sterne Mitglied
vor 10 Jahren
Guten abend 

Ich habe ein problem und zwar seit gestern haengt mein internet wie sau
Obwohl ich seit fr. Wieder 2.0gb frei hab an was kann es legen??

Lg Max
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Telekom hilft Team
vor 10 Jahren
Guten Morgen Max,

entschuldigen Sie bitte, dass Sie erst jetzt eine Antwort bekommen.

Können Sie Ihr Internet wieder wie gewohnt nutzen? In der Regel hilft ein einfacher Neustart des Smartphones. Danach dürfte es wieder funktionieren.

Viele Grüße Tobias
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