Hallo liebe Telekom,

mir wurde zwei Jahre lang gesagt, ich kann kein Hybrid bestellen weil alle Plätze am Sender belegt sind. Seit einigen Wochen können meine Nachbarn Hybrid bestellen (obwohl manche sogar Glasfaser haben), aber wir, die beim Glasfaserausbau vergessen wurden (nein, leider kein Scherz) und seitdem mit einer 2000er Leitung, die die Leistung einer 1000er bringt, leben müssen, können dies nicht bestellen.

Wir haben laut eurer Verfügbarkeitskarte LTE -Empfang, wir haben auch in der Realität 60 - 70 % im Haus und würden, wenn nötig, eine Antenne auf die Stelle des Grundstücks mit dem besten Empfang stellen (da sind es gemessene 80 - 90 % LTE -Empfang). Warum können wir das nicht bestellen? Die Hotline erzählt mir ständig was von "Es geht im System nicht", aber warum nicht?

Bitte helft uns, wir sind nur in dieses Haus gezogen nachdem die Telekom uns eine Auftragsbestätigung für schnelleres Internet gegeben hat - Kaum eingezogen, hat die Telekom dies zurückgenommen, weil (Zitat!) "vergessen wurde, 4 Häuser anzuschließen. Ihr seid dann im Hofausbauprogramm dabei - In ca. 10 Jahren bekommt ihr Glasfaser.." Jetzt sitzt hier eine verzweifelte junge Familie, die beruflich auf Internet angewiesen ist und sich "Mehr Glasfaser für mich" dank über 500m Weg nicht leisten kann - 10 Jahre warten ist auch keine Option. Mit LTE -Hybrid könnten wir zumindest etwas überbrücken und auf den 5g-Ausbau hoffen.

Vielen Dank für Hilfe, sie wird dringend gebraucht!