Hallo Telekom Team,

ich habe Anfang Juli meinen Vertrag bei Vodafone gekündigt, weil die eine Preiserhöhung hatten.

Ich habe von Vodafone eine Bestätigung der Kündigung zum 11.08.23 bekommen.

Am 18.07.23 habe ich den Wechsel zur Telekom beauftragt.

Die haben am 19.07.23 Die Vodafone Kündigungsbestätigung mit Termin und die Portierungsanfrage bekommen.

Am 22.07.23 bekam ich eine Bestätigung, das mein Anschluss erst zum 28.08.23 wechseln kann.
Ganz ehrlich... was soll dieser Blödsinn? Normalerweise funktionieren diese Dinge doch problemlos?

Ich habe mit dem Vodafone Kundenservice telefoniert und der bestätigte mir... der Vertrag endet zum 11.08.23
Ich habe mit dem Telekom Kundenservice telefoniert und der teilte mir mit, das VODAFONE den Termin 28.08.23 vorgegeben hat.

Ein weiterer Anruf bei Vodafone ergab, das die Mitarbeiter am Telefon kaum das erkennen können, was bei einem Wechsel im Hintergrund passiert. Nach längerem Suchen, teilte mir die Mitarbeiterin mit, das sie dort bei Vodafone auch den Hinweis findet, das der Termin der 28.08.23 ist.

Es kam eine Email von der Telekom, das es nicht anders möglich war, weil sonst eine Portierung früher nicht stattfinden konnte.

Der Termin wäre so von Vodafone vorgegeben worden. Das stimmt so aber nicht

Bei einem heutigen Rückruf von Vodafone kam nun heraus, das die Telekom gar keinen früheren Termin bei Vodafone angefragt hat.