Seit nunmehr 5 Monaten ist mein Anschluß gestört und fällt beinahe regelmäßig aus. Der Techniker war bereits Anfang Januar vor Ort und hat eine Leitungsstörung diagnostiziert, da der Widerstand zwischen den beiden Adern zu gering ist. Der Anschluß wurde danach auf ein Störungsprofil gelegt mit deutlich reduzierter Geschwindigkeit und fällt seitdem nicht mehr 1-2 mal täglich aus sondern nur noch 3-4mal die Woche. Meist hilft ein Routerneustart oder ein Neuladen des Anschlusses (per Magenta App).
Die letzten 3 Updates im Ticket lauten beim Punkt Begründung für die Terminverschiebung: "komplexe Störung". Eine Nachfrage bei der technischen Hotline brachte auch keine Erkenntnisse und endete mit der Aussage, dass das alles und nichts bedeuten kann.
Daher die Frage, kann mir hier jemand sagen, was "komplexe Störung" bedeutet und wie lange man ungefähr auf die Lösung dieser Störung warten muss?
vor 2 Stunden
was "komplexe Störung" bedeutet
Seit nunmehr 5 Monaten ist mein Anschluß gestört und fällt beinahe regelmäßig aus. Der Techniker war bereits Anfang Januar vor Ort und hat eine Leitungsstörung diagnostiziert, da der Widerstand zwischen den beiden Adern zu gering ist. Der Anschluß wurde danach auf ein Störungsprofil gelegt mit deutlich reduzierter Geschwindigkeit und fällt seitdem nicht mehr 1-2 mal täglich aus sondern nur noch 3-4mal die Woche. Meist hilft ein Routerneustart oder ein Neuladen des Anschlusses (per Magenta App).
Die letzten 3 Updates im Ticket lauten beim Punkt Begründung für die Terminverschiebung: "komplexe Störung". Eine Nachfrage bei der technischen Hotline brachte auch keine Erkenntnisse und endete mit der Aussage, dass das alles und nichts bedeuten kann.
Daher die Frage, kann mir hier jemand sagen, was "komplexe Störung" bedeutet und wie lange man ungefähr auf die Lösung dieser Störung warten muss?
Das bedeutet, dass es keine einfache Störung ist. Der Grund der Komplexität kann sehr vielfältig sein, das geht los von "Gas im Schacht" über Strakstrombeeinflussung bis fehlende Sperrgenehmigung.
wie lange man ungefähr auf die Lösung dieser Störung warten muss?
Seit nunmehr 5 Monaten ist mein Anschluß gestört und fällt beinahe regelmäßig aus. Der Techniker war bereits Anfang Januar vor Ort und hat eine Leitungsstörung diagnostiziert, da der Widerstand zwischen den beiden Adern zu gering ist. Der Anschluß wurde danach auf ein Störungsprofil gelegt mit deutlich reduzierter Geschwindigkeit und fällt seitdem nicht mehr 1-2 mal täglich aus sondern nur noch 3-4mal die Woche. Meist hilft ein Routerneustart oder ein Neuladen des Anschlusses (per Magenta App).
Die letzten 3 Updates im Ticket lauten beim Punkt Begründung für die Terminverschiebung: "komplexe Störung". Eine Nachfrage bei der technischen Hotline brachte auch keine Erkenntnisse und endete mit der Aussage, dass das alles und nichts bedeuten kann.
Daher die Frage, kann mir hier jemand sagen, was "komplexe Störung" bedeutet und wie lange man ungefähr auf die Lösung dieser Störung warten muss?
Auf Grund der Komplexität kann das niemand seriös beantworten @nordisch141 . Aber vielleicht können die Teamies (ich rufe sie mal herbei) etwas Licht ins Dunkel bringen. Beachte Bitte die weiteren Infos zur Authentifikation hier.
0
vor 2 Stunden
@nordisch141
da der Widerstand zwischen den beiden Adern zu gering ist.
Seit nunmehr 5 Monaten ist mein Anschluß gestört und fällt beinahe regelmäßig aus. Der Techniker war bereits Anfang Januar vor Ort und hat eine Leitungsstörung diagnostiziert, da der Widerstand zwischen den beiden Adern zu gering ist. Der Anschluß wurde danach auf ein Störungsprofil gelegt mit deutlich reduzierter Geschwindigkeit und fällt seitdem nicht mehr 1-2 mal täglich aus sondern nur noch 3-4mal die Woche. Meist hilft ein Routerneustart oder ein Neuladen des Anschlusses (per Magenta App).
Die letzten 3 Updates im Ticket lauten beim Punkt Begründung für die Terminverschiebung: "komplexe Störung". Eine Nachfrage bei der technischen Hotline brachte auch keine Erkenntnisse und endete mit der Aussage, dass das alles und nichts bedeuten kann.
Daher die Frage, kann mir hier jemand sagen, was "komplexe Störung" bedeutet und wie lange man ungefähr auf die Lösung dieser Störung warten muss?
Das riecht nach Feuchtigkeit im Kabel!
Vorsichtige Frage: Ist bei euch schon was mit Glasfaser in Bewegung!
🦂
0
vor 2 Stunden
Für Glasfaser war ich beim Ausbau 20m zu dicht am KVZ. Da ich zu dem Zeitpunkt noch 50MBit/s hatte habe ich kein Glasfaser bekommen. Durch den Ausbau wurde allerdings die Geschwindigkeit auf 250 MBit/s erhöht. Sie vermuten eine undichte Muffe, die Frage ist nur welche und wo sie liegt (vermute ich jetzt mal)
0
2
von
vor einer Stunde
Sie vermuten eine undichte Muffe,
Für Glasfaser war ich beim Ausbau 20m zu dicht am KVZ. Da ich zu dem Zeitpunkt noch 50MBit/s hatte habe ich kein Glasfaser bekommen. Durch den Ausbau wurde allerdings die Geschwindigkeit auf 250 MBit/s erhöht. Sie vermuten eine undichte Muffe, die Frage ist nur welche und wo sie liegt (vermute ich jetzt mal)
Nein, @pamperlapescus restintelligenz vermutet Feuchtigkeit im Kabel, nicht eine undichte Muffe. Feuchtigkeit im Kabel kann sehr viele Ursachen haben. Wobei bei Feuchtigkeit in der regel mehrere DA betroffen sind @nordisch141 .
von
vor einer Stunde
Ich befürchte mal, da wird sich niemand mehr drum kümmern!
@nordisch141 sollte sich mal um eine Glasanbindung kümmern.
Da muss ich allerdings passen wie und wo!
Grüßle
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 53 Minuten
Der Techniker, der im Januar vor Ort war um die Messungen zu machen, vermutet eine undichte Muffe auf dem Weg zwischen dem KVZ und dem Hausanschluß.
Ein Glasfaseranschluss wäre super sollte vor ein paar Jahren als hier Glasfaser ausgebaut wurde ein kleines Vermögen kosten. Auch das aktuelle Angebot dürfte nicht günstiger werden. Bleibt zu warten bis die Telekom auch die letzten VDSL Anschlüsse auf Glasfaser umstellen möchte (ursprüngliches Ziel bis 2030)
0
1
von
vor 32 Minuten
Hallo @nordisch141,
vielen Dank für das spontane Gespräch.
Ich recherchiere zu der Störung und melde mich hier, sobald ich weitergehende Informationen habe.
Grüße Detlev
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von