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Wechsel Aktion Magenta Eins von Magenta Home M auf L
vor 2 Jahren
Aufgrund der Magenta Eins Aktion habe ich mich zu einem Tarifwechsel entschieden. Von Magenta Home M auf Home L. Der Wechsel war turboschnell.
Angeblich sollte auch eine Flat ins Mobilfunknetz enthalten sein (Aktionsangebot Magenta Eins). Leider war auf der AB nichts zu finden. Auch nach einem Anruf beim Kundenservice kam weder die neue AB noch der versprochene Rückruf. Nach der Umstellung war der Empfang in det Wohnung deutlich schlechter und auch nicht spürbar schneller. Heute nach fast 2 Wochen habe ich vergeblich versucht einen Servicemitarbeiter ans Tel. zu bekommen. Egal ob Kontaktformular oder Hotline, auch beim Rückruservice war nach dem Abheben niemand mehr in der Leitung. Daraufhin habe ich den Vertrag Widerrufen. Die Antwort kam wieder turboschnell per Mail. Ab Morgen haben wir wieder den alten Magenta Home M Tarif. Seltsamerweise hatten wir gleich danach ganz plötzlich das gewünschte, superschnelle Internet und überall super Empfang in der Wohnung??! Wäre schön, wenn das auch Konstant so machbar wäre und in der Magenta Eins Aktion sofort funktioniert hätte. Gerne würde ich wechseln, und auch etwas mehr bezahlen, wenn dann auch die Angebotene Leistung erbracht wird. Ist das denn überhaupt möglich?
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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Eine Umstellung von Zuhause M auf Zuhause L ändert doch nichts am Empfang in der Wohnung!? Was meinst du damit? WLAN? LTE ? 5G ? Ich denke dein Widerruf war etwas voreilig...
Die MoFu-Flat kommt durch den MagentaEins-Vorteil und wird separat bestätigt wenn der Vorteil eingebucht wird. Das steht auch so in irgend einer Mail die du bekommen haben solltest.
Hast du den überhaupt einen passenden Handyvertrag der für MagentaEins berechtigt?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Und weg war er 🤔
Community Guide
vor 2 Jahren
Einen solchen Tarif gibt es nicht.
Wenn Du MagentaZuhause M hast, dann schreib das doch auch so. Ansonsten, es gibt auch noch die Regio Tarife.
Und dann - welcher Tarif ist im Mobilfunk überhaupt vorhanden?
Für die Zubuchung der (kostenlosen!) MagentaEINS Option braucht es beides! Einen berechtigten Festnetztarif und einen berechtigten Mobilfunktarif! Mit Telekom Prepaid erhält man übrigens keine Flat vom Festnetz zu Mobilfunk, man erhält auch "nur" die MagentaEINS Prepaid Option.
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