Liebes Telekom-Hilft-Team,

Ich habe ein Anliegen und hoffe ihr könnt mir weiterhelfen. Die Service-Hotline kannte sich leider mit der Thematik nicht so sehr im Detail aus und konnte mir daher nicht weiterhelfen.

Ich habe aktuell den Tarif MagentaZuhause L über Glasfaser. Betreiben tue ich das ganze über das Glasfasermodem der Telekom und von da aus ist mein Router über WAN angeschlossen. Ich möchte das Telekom Glasfasermodem und den daran hängenden Router gegen eine FRITZ!Box 5590 tauschen. Da aber das Glasfasermodem mit der Anschlussdose vom Techniker fest verdrahtet wurde, kann ich dies nicht selbst tun (siehe Fotos). Daher brauche ich die neue ONT . Gleichzeitig möchte auf einen höheren Tarif MagentaZuhause XXL über ein Friends-Angebot für 42,45€ monatl. (ab dem 7. Monat für 50,95€) wechseln. 

 

Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen!
Beste Grüße, Martyna