Guten Tag,
Ich habe vor 1 Woche ein DSL Magenta Hybrid L Vertrag abgeschlossen (Beginn 04.06.26) und gestern mich für Glasfaser über die Kundenbetreuung registrieren lassen. (Vorraussichtlicher Start 30.09.2026)
Folgende Fragen hätte ich:
1) Was passiert mit meinem neuen DSL Vertrag, wird dieser Automatisch gekündigt sobald ich das Glasfasermodem in der Wohnung aktiviert habe, oder muss ich da selbst aktiv werden. Weil ich möchte nicht das bei mir doppelt für 2x Internet Verträge abgebucht wird.
2) Werden dann meine Rufnummern die jetzt bei dem DSL Vertrag dabei sind mit zu dem Glasfaservertrag übertragen? Oder kriege ich dann neue Telefonnummern?
Das war's eigentlich auch schon, ich danke euch schonmal für die Hilfe und hoffentlich eine Aufklärung.
Euch allen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen aus Hannover 😊
vor 6 Monaten
Hi, was ist mit für Glasfaser registrieren lassen gemeint.
Im Grunde kommt es darauf an ob die Glasfaser als eingenenständiges Produkt bestellst oder als Tarifwechsel.
Beim Tarifwechsel werden die Nummern zum Glasfaser Vertrag mit herübergenommen und bei der Aktivierung wird DSL deaktiviert.
Als eigenständige Bestellung wäre es ein zweiter Anschluss mit neuen Rufnummern und zusätzlichen Gebühren.
2
von
vor 6 Monaten
Ich glaube das hat die Kollegin als Neuanschluss registriert/Eigenständige Bestellung. Sollte ich das bei der Glasfaser Hotline Widerrufen/Stornieren? Um doppelte Kosten zu vermeiden.
von
vor 6 Monaten
@Lucas100305
Lass das mal über ein Teamie machen @Lucas100305
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
Guten Morgen @Lucas100305,
vielen Dank für deinen Thread & das du dich dazu entschieden hast unser*e Kund*in zu werden.😬
@Lucas100305
Das kommt darauf an, wie das ganze eingestellt wurde. Wenn ein Vertragswechsel eingestellt wurde dann löst der GF-Vertrag den bisherigen Vertrag einfach ab. Wenn ein Neuanschluss gebucht wurde, hast du zwei Verträge.😬
@Lucas100305
Ähnliche Antwort wie oben.🤣
Lass uns am besten mal telefonieren & einen Blick auf das Ganze werden.☺️ Wollt jetzt nicht einfach anrufen weil du das letzte mal vor 6h geschrieben hast.👀 Am besten du gibst einmal Bescheid, wenn/wann ich durchklingeln kann.☺️
Viele Grüße Lisa
3
von
vor 6 Monaten
Guten Morgen @Lisa W.
Ich glaube das hat die Kollegin als neu Anschluss gebucht. Aber ja es wäre glaube ich besser wenn sie da nochmal Rüberschauen könnten 😅🙈
Zu erreichen wäre ich ab 10 Uhr - 12:00 Uhr. Würde das gehen?
Mit freundlichen Grüßen
Lucas
von
vor 6 Monaten
@Lucas100305 Das bekommen wir sicher hin. :)
Bis später!
Viele Grüße
Jutta
von
vor 6 Monaten
Das denke ich auch Mal. 😊
Bis später/Gleich! 😊
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
Hi @Lucas100305,
vielen Dank für das freundliche & witzige Telefonat.😬
Wie besprochen wurde tatsächlich ein Neuanschluss für Glasfaser beauftragt. Das können wir Anfang Juni, wenn der Hybridanschluss geschaltet wurde aber easy umändern. Ich stell mir dafür ne Erinnerung ein & meld mich dann nochmal bei dir!☺️
Viele Grüße Lisa
7
von
vor 5 Monaten
Hallöchen @Lisa W.
Probiere es jetzt nochmal, hatte gerade spontan einen wichtigen Anruf rein bekommen 😅
von
vor 5 Monaten
Hi @Lucas100305,
danke für das, wie immer, sehr freundliche Telefonat.☺️
Wie besprochen hab ich den Eigentümer geändert & dir die Paramount Aktion gebucht.😎
Solltest du wieder ein Anliegen haben, meld dich gerne einfach jederzeit.☺️
Viele Grüße Lisa
von
vor 5 Monaten
Heyyy @Lisa W. ,
Ich wollte mich auch nochmal Bedanken für das Super nette Telefonat ☺️
Vielen Dank nochmal, die vorherige Eingetragene Person als Eigentümer ist seit dem 01.05. nicht mehr da. Hab den jetzigen Eigentümer, aber gerade schon informiert das sich im Laufe des Monats die Telekom bei ihm melden tut.
Ich wünsche dir wie gesagt ein schönes Wochenende! :)
Viele Grüße
Lucas
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von