Solved
Wechsel Glasfaser XXL auf Magenta Entertain Giga nicht möglich
3 years ago
Hallo Liebe Community,
ich wollte gerne von Magenta XXL auf Magenta TV Entertain wechseln. Nach dem Wechsel habe ich aber nun Magenta Smart, nicht das Angebot Magenta Entertain mit Disney inkludiert. Der Wechsel von XXL auf XXXL hat einwandfrei funktioniert.
Wie kann ich das am besten korrigieren. Wenn ich Disney separat buchte, greift nicht die Vergünstigung.
VG,
Dirk
206
4
This could help you too
Solved
187
0
2
Solved
in
194
0
1
3 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer,
richtig wäre in dem Fall der Wechsel auf den MagentaZuhause Giga mit MagentaTV Entertain gewesen:
https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/fernsehen/magenta-zuhause-giga-mit-magenta-tv-entertain
Bist du noch innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist? Dann könntest du den Tarifwechsel widerrufen und nach erfolgter Rückabwicklung den richtigen Tarifwechsel buchen.
Alternativ jetzt neu einfach den Wechsel vom jetzigen Tarif auf den MagentaZuhause Giga mit MagentaTV Entertain buchen (ich bin mir aber nicht ganz sicher, ob das jetzt zu sofort möglich ist oder du hier ein paar Wochen warten müsstest).
Viele Grüße
Mikko
2
Answer
from
3 years ago
Das habe ich auch befürchtet. Die Webseite leitet mich aber immer auf das falsche Produkt. Ich hatte dann mit der Hotline gesprochen. Die Hotline hat den Vertrag eingebuchtet, allerdings sind nun die Rabatte entfernt worden. Ich habe nun erst einmal einen Wiederspruch gegen alles eingelegt und warte, bis aller wieder auf dem Orginalzustand ist.
VG,
Dirk
Answer
from
3 years ago
Hallo, da Sie inzwischen Ihren Account gelöscht haben, weiß ich nicht, ob Sie hier noch mitlesen.
Leider ist das so, dass bei einem nachträglichen manuellen Wechsel in der Regel die Aktionspreise nicht mehr buchbar sind.
In dem Fall kann es am besten sein, alles auf den Originalzustand zurückstellen zu lassen und den Tarifwechsel dann erneut zu beauftragen.
Gerne sind wir dabei behilflich, falls es online nicht klappt.
Viele Grüße Inga Kristina J.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo, da Sie inzwischen Ihren Account gelöscht haben, weiß ich nicht, ob Sie hier noch mitlesen.
Leider ist das so, dass bei einem nachträglichen manuellen Wechsel in der Regel die Aktionspreise nicht mehr buchbar sind.
In dem Fall kann es am besten sein, alles auf den Originalzustand zurückstellen zu lassen und den Tarifwechsel dann erneut zu beauftragen.
Gerne sind wir dabei behilflich, falls es online nicht klappt.
Viele Grüße Inga Kristina J.
0
Unlogged in user
Ask
from