Hallo Telekom-Hilft-Team,
ich wende mich völlig verzweifelt an euch, da ich mich in einer akuten finanziellen Notlage befinde. Der Vertrag läuft jetzt seit fast einem Jahr. Eine Mitarbeiterin hatte mir vor Kurzem bestätigt, dass nach 12 Monaten Laufzeit ein Wechsel in einen günstigeren Tarif möglich sei. Ich habe es schon mehrfach versucht. Per WhatsappChat, Telefon und Kontaktformular. Alles erfolglos.
Ich möchte diesen Wechsel nun dringend durchführen, um die monatlichen Kosten auf das absolute Minimum zu senken.
Genauere Infos zu meinem Verdacht bitte irgendwie privat und nicht total öffentlich im Forum. Ich bin nichts sicher, ob das sicher ist.
Ich möchte die Sache hier rein legal und ehrlich über ein Härtefall-Downgrade oder eine Kulanzkündigung lösen. Bitte helfen Sie mir, den Vertrag schnellstmöglich umzustellen.
Vielen Dank.
vor einem Monat
@Rhaodini
Geh ins Kundencenter und klick auf Tarif ändern. Du kannst nach 6 Monaten ein downgrade machen.
Es muss die gleiche Tarifgruppe sein, nur mit niedriger Geschwindigkeit
Siehe Preisliste:
https://www.telekom.de/agb/downloads/56068.pdf
Tarifgruppe für Wechselrecht (PDF ab Seite 7)
Bei einem Tarif, der in der Tabelle einer Tarifgruppe zugeordnet ist, kann der Kunde den bestehenden Vertrag vor
Ablauf der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten, frühestens jedoch zum Ablauf einer Vertragslaufzeit von sechs
Monaten, vorzeitig beenden, sofern er gleichzeitig einen neuen Vertrag über einen Tarif mit einer niedrigeren
Übertragungsgeschwindigkeit innerhalb derselben Tarifgruppe mit einer neuen Mindestvertragslaufzeit von 24
Monaten abschließt.
Es funktioniert. Ich hatte im Juli 2024 Glasfaser 600 gebucht. Mindestvertragslaufzeit bis Juli 2026. Hab am 02.10.2025 ein Downgrade auf Glasfaser 300 gemacht. Wunschtermin auch am 02.10.25
12
von
vor einem Monat
Sag ich ja, will der TE aber nicht.
Ne , TV Anteil muss drin bleiben , gleiche Tarifgruppe
Sag ich ja, will der TE aber nicht.
Dann kann ich ja auch nichts machen .
Besser so, als nichts
0
von
vor einem Monat
Guten Morgen, @Rhaodini!
@Marcel2605 hat dir eigentlich schon die richtige Antwort präsentiert. Also es ist so:
Es gibt festnetzspezifische Ausnahmen in einzelnen Angeboten: Bei dem Tarif MagentaZuhause inkl. TV kannst du ab dem 7. Monat innerhalb derselben Tarifgruppe auf einen Tarif mit geringerem Speed downgraden; dabei startet die Vertragslaufzeit neu. Für MagentaTV gilt außerdem: Ist das Ende der Mindestvertragslaufzeit noch mehr als 5 Monate entfernt, müsstest du dich frühestens 5 Monate vor Vertragsende wieder melden; liegt das Vertragsende weniger als 5 Monate entfernt, kann das Downgrade über eine Vertragsanpassung in Form einer Vertragsverlängerung gebucht werden.
Lieben Gruß,
Klaudija
von
vor einem Monat
gibt festnetzspezifische Ausnahmen in einzelnen Angeboten: Bei dem Tarif MagentaZuhause inkl. TV kannst du ab dem 7. Monat innerhalb derselben Tarifgruppe auf einen Tarif mit geringerem Speed downgraden; dabei startet die Vertragslaufzeit neu. Für MagentaTV gilt außerdem: Ist das Ende der Mindestvertragslaufzeit noch mehr als 5 Monate entfernt, müsstest du dich frühestens 5 Monate vor Vertragsende wieder melden; liegt das Vertragsende weniger als 5 Monate entfernt, kann das Downgrade über eine Vertragsanpassung in Form einer Vertragsverlängerung gebucht werden.
Guten Morgen, @Rhaodini!
@Marcel2605 hat dir eigentlich schon die richtige Antwort präsentiert. Also es ist so:
Es gibt festnetzspezifische Ausnahmen in einzelnen Angeboten: Bei dem Tarif MagentaZuhause inkl. TV kannst du ab dem 7. Monat innerhalb derselben Tarifgruppe auf einen Tarif mit geringerem Speed downgraden; dabei startet die Vertragslaufzeit neu. Für MagentaTV gilt außerdem: Ist das Ende der Mindestvertragslaufzeit noch mehr als 5 Monate entfernt, müsstest du dich frühestens 5 Monate vor Vertragsende wieder melden; liegt das Vertragsende weniger als 5 Monate entfernt, kann das Downgrade über eine Vertragsanpassung in Form einer Vertragsverlängerung gebucht werden.
Lieben Gruß,
Klaudija
@CyberSW und @pamperlapescus restintelligenz
Zur Info 😉
Ich hoffe, die unnötigen langen Diskussionen hat hoffentlich ein Ende.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Eine Mitarbeiterin hatte mir vor Kurzem bestätigt, dass nach 12 Monaten Laufzeit ein Wechsel in einen günstigeren Tarif möglich sei. Ich
Hallo Telekom-Hilft-Team,
ich wende mich völlig verzweifelt an euch, da ich mich in einer akuten finanziellen Notlage befinde. Der Vertrag läuft jetzt seit fast einem Jahr. Eine Mitarbeiterin hatte mir vor Kurzem bestätigt, dass nach 12 Monaten Laufzeit ein Wechsel in einen günstigeren Tarif möglich sei. Ich habe es schon mehrfach versucht. Per WhatsappChat, Telefon und Kontaktformular. Alles erfolglos.
Ich möchte diesen Wechsel nun dringend durchführen, um die monatlichen Kosten auf das absolute Minimum zu senken.
Genauere Infos zu meinem Verdacht bitte irgendwie privat und nicht total öffentlich im Forum. Ich bin nichts sicher, ob das sicher ist.
Ich möchte die Sache hier rein legal und ehrlich über ein Härtefall-Downgrade oder eine Kulanzkündigung lösen. Bitte helfen Sie mir, den Vertrag schnellstmöglich umzustellen.
Vielen Dank.
Warum hast du mit dieser Mitarbeiterin diesen Wechsel nicht gleich vorgenommen?
Was hat es mit dem im Titel genannten „Betrugsversuch“ auf sich?
11
von
vor einem Monat
Ah tut mir leid. Ich dachte es wäre wieder der andere Mitarbeiter aus dem Chat. Geht jetzt.
0
von
vor einem Monat
Ah tut mir leid. Ich dachte es wäre wieder der andere Mitarbeiter aus dem Chat. Geht jetzt.
@Sarah S.
0
von
vor einem Monat
Danke für deine Zeit @Rhaodini
da du aktuell einen Sondertarif hast, bringt dir ein Wechsel in einen kleineren Tarif so gut wie keine Ersparnis :(
Es tut mir wirklich leid, ich hätte dir gerne geholfen.
Grüße
Sarah
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Danke für deine Zeit @Rhaodini
da du aktuell einen Sondertarif hast, bringt dir ein Wechsel in einen kleineren Tarif so gut wie keine Ersparnis :(
Es tut mir wirklich leid, ich hätte dir gerne geholfen.
Grüße
Sarah
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von