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Official Solution
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1 month ago
Hallo @Thorsten_tornau,
schön, dass ich dich direkt erreicht habe.
Wie telefonisch besprochen, blockiert der Kündigungsauftrag der Zubuchoption bei dir deinen Änderungswunsch.🙈
Ich werde deinen aktuellen Auftrag stornieren und dann zu deinem MagentaZuhause MegaStream Tarif die 5G Option hinzufügen.😎
Bitte sende deinen Router zurück, und ich kümmere mich um die Bestellung des neuen Aktionspakets mit dem 5G Empfänger.
Einen separaten Retourenschein bekommst du per Mail von mir zugeschickt.
Danach stellen wir die Kündigung deiner TV-Option wieder ein. ✌️
Viele Grüße
Svenja
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from
1 month ago
Ach was, dann passt der Wechsel ja perfekt. 🙃
Ich habe die Geräte bestellt, denke die kommen die nächsten 2 Tage bei dir an. 👍
Viele Grüße
Svenja
0
from
1 month ago
Bestätigung habe ich auch erhalten und der 29.08. ist als Startdatum verbucht.
dann bitte nurnoch die alte Kündigung wieder neu einstellen. Oder soll’s ich’s wieder machen bei Gelegenheit? Wäre kein Problem.
auf jeden Fall schon mal besten Dank für die Arbeit. Bist die beste. 😌
0
from
1 month ago
Genau, für die 5G Option, die Geräte gehen in der Regel vorher raus. 😎
Die Kündigung kann nach der Freischaltung am 30.08.2025 wieder eingebucht werden. 🤗
Viele Grüße
Svenja
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