‎Wechsel von Hybrid LTE zu Hybrid 5G nicht möglich

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Wechsel von Hybrid LTE zu Hybrid 5G nicht möglich

2 years ago

MagentaZuhause L MagentaTV Netflix LTE hybrid zu MagentaZuhause L MagentaTV Netflix LTE / 5G hybrid wechsel

hallo wenn ich online einen trafi wechel machen will sagt er .

An Ihrem Anschluss ist Ihr gewählter Tarif mit folgender Geschwindigkeit verfügbar

bis zu 100 MBit/s Download und bis zu 40 MBit/s Upload

als Tarifwechsel an Ihrem Anschluss verfügbar

mach ich das ganze aber alls neu anschluss sagt er

An der geprüften Adresse ist Ihr gewählter Tarif mit folgender Geschwindigkeit verfügbar

bis zu 100 MBit/s Download und bis zu 40 MBit/s Upload über DSL
und bis zu 300 MBit/s Download und bis zu 50 MBit/s Upload über Funk

als Neuanschluss an Ihrer Wunschadresse verfügbar

irengwas in meinen vertrag scheint einen wechsel direckten wechsel nicht möglich zu machen

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2 years ago
Hallo @Stefan.K.85,

danke, dass du dir Zeit für unser Gespräch genommen hast

Die von dir gewünschte Hybrid 5G / LTE (4) - outdoor Option mit den passenden Endgeräten habe ich für dich gebucht.

Die Auftragsbestätigung bekommst du per E-Mail, sollte etwas doch nicht stimmen, lass es mich wissen.

Dann bleibt mir nun nur noch dir ein schönes Wochenende zu wünschen,

Sarah S.
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2 years ago
Hallo @Stefan.K.85,

vielen Dank für das nette Telefonat vorhin.

Ich habe jetzt wie besprochen einmal Rücksprache gehalten. Es ist so wie wir vermutet haben: Die neue SIM-Karte wird vermutlich gar nicht aktiviert, weil die Hybrid 5G / LTE Option auf der alten SIM-Karte aktiviert wurde. Diese bleibt einfach aktiv. Sie ist auch fähig, 5G zu empfangen.

Da der Empfang über LTE bei Ihnen besser ist als der über 5G und der Bandbreiten-Zugewinn wirklich exzellent, gehe ich davon aus, dass einfach die bessere Funkzelle gewählt wird.

Ich freue mich, dass Sie mit dem außen montierten Empfänger so eine schnelle Verbindung erreichen.

Viele Grüße Inga Kristina J.
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2 years ago
@Inga Kristina J. danke für die hlfe allso is quasi die neue sim nutzlos und die alte arbeitet nnormal weider d ann is ja nun alles fertig und ja ich habe einenen zugewinn von 150 -180 in vergleich zum speedport pro steigerung von 200 mbits auf 350 -380 und gut zu wissen adas 5G auch aktiv ist auf der alten karte danke telekom hilft

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