‎Wechsel von Hybrid LTE zu Hybrid 5G nicht möglich

Gelöst

Wechsel von Hybrid LTE zu Hybrid 5G nicht möglich

vor 2 Jahren

MagentaZuhause L MagentaTV Netflix LTE hybrid zu MagentaZuhause L MagentaTV Netflix LTE / 5G hybrid wechsel

hallo wenn ich online einen trafi wechel machen will sagt er .

An Ihrem Anschluss ist Ihr gewählter Tarif mit folgender Geschwindigkeit verfügbar

bis zu 100 MBit/s Download und bis zu 40 MBit/s Upload

als Tarifwechsel an Ihrem Anschluss verfügbar

mach ich das ganze aber alls neu anschluss sagt er

An der geprüften Adresse ist Ihr gewählter Tarif mit folgender Geschwindigkeit verfügbar

bis zu 100 MBit/s Download und bis zu 40 MBit/s Upload über DSL
und bis zu 300 MBit/s Download und bis zu 50 MBit/s Upload über Funk

als Neuanschluss an Ihrer Wunschadresse verfügbar

irengwas in meinen vertrag scheint einen wechsel direckten wechsel nicht möglich zu machen

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vor 2 Jahren
Hallo @Stefan.K.85

warte mal auf einen der Teamies , gebe es weiter 👍

Gruß

Waage1969
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vor 2 Jahren
Grüße @Stefan.K.85

Ob LTE / 5G -Hybrid wirklich mehr bringen wird, als reines LTE -Hybrid, wage ich persönlich zu bezweifeln.

Du wirst nur Mehrkosten haben, die dir nicht den gewünschten Vorteil bringen werden.

Denn bis zu, bedeutet nur, wenn sehr wenige auf dem Sendemasten sind, dann kann man auch mal 300Mbit/s erreichen.

Aus meiner Erfahrung her, ist es meist maximal 100, aber oftmals weniger, die man an mehr bekommt.

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von
vor 2 Jahren
und wenn der fehler bei der nesten rechung auch ist ? ich kann mir keine hohen rechungen leisten da in moment nur grundsicherung für arbeitsunfhöige bekomme da sehr krank geworden sind solche fehler denn heufig das mehre monate keine grundgebühr berechnetet wirt @Heike B.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Stefan.K.85 ,

ich bin zuversichtlich, das es mit der Rechnungslegung klappt.

Das von dir beschreibende ist äußerst selten. Sollte etwas mit der Rechnung nicht stimmen, sag uns gerne Bescheid, dann schauen wir uns diese im Detail an.

Viele Grüße

Heike B.
Antwort
von
vor 2 Jahren
ah ok die rechung is ok soweit baut die telekom bei uns eingtlich glassfaser aus weil seit heute 2-3 telekeom autos und bagger an der haubstrasse stehn darüber findetet man keine infos @Heike B.
Uneingeloggter Nutzer
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von
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vor 2 Jahren
Hallo @Stefan.K.85,

danke, dass du dir Zeit für unser Gespräch genommen hast

Die von dir gewünschte Hybrid 5G / LTE (4) - outdoor Option mit den passenden Endgeräten habe ich für dich gebucht.

Die Auftragsbestätigung bekommst du per E-Mail, sollte etwas doch nicht stimmen, lass es mich wissen.

Dann bleibt mir nun nur noch dir ein schönes Wochenende zu wünschen,

Sarah S.
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vor 2 Jahren
Hallo @Stefan.K.85,

vielen Dank für das nette Telefonat vorhin.

Ich habe jetzt wie besprochen einmal Rücksprache gehalten. Es ist so wie wir vermutet haben: Die neue SIM-Karte wird vermutlich gar nicht aktiviert, weil die Hybrid 5G / LTE Option auf der alten SIM-Karte aktiviert wurde. Diese bleibt einfach aktiv. Sie ist auch fähig, 5G zu empfangen.

Da der Empfang über LTE bei Ihnen besser ist als der über 5G und der Bandbreiten-Zugewinn wirklich exzellent, gehe ich davon aus, dass einfach die bessere Funkzelle gewählt wird.

Ich freue mich, dass Sie mit dem außen montierten Empfänger so eine schnelle Verbindung erreichen.

Viele Grüße Inga Kristina J.
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vor 2 Jahren
@Inga Kristina J. danke für die hlfe allso is quasi die neue sim nutzlos und die alte arbeitet nnormal weider d ann is ja nun alles fertig und ja ich habe einenen zugewinn von 150 -180 in vergleich zum speedport pro steigerung von 200 mbits auf 350 -380 und gut zu wissen adas 5G auch aktiv ist auf der alten karte danke telekom hilft

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vor 2 Jahren
Hallo @Stefan.K.85,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich habe gerade geschaut und auch keinen Ausbau für Glasfaser gefunden.

Einen solchen würden wir auch bewerben. Ich bin sicher, das du dies mitbekommen hättest.

Ich vermute eher, das die Kollegen*innen Vorort einen Reparaturauftrag haben.

Viele Grüße

Heike B.
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vor 2 Jahren
bisher war alles ok seit heute nacht hat sich mein upload verschleicht sonst waren es immer 34 / 35 mbit jete nur noch 27 mbits dowload ist unverändert bei 107 mbits auch habe ich hybrid 5 g fehlermeldungen das keine verbidung zum sever besteht so alle 2-3 tage mal und auch die tlefeonie bricht ganz ab @Heike B. @Stefan D.

fehlerbild : 1 , vdsl upload 10 mbits weniger übernacht dowload normal keine probelme 2 , die lte/5 hybrid hat alle 2-3 tage für 2-3-4 minuten keine vebidung zum sever geht aber sonst alles mit 300 -370 mbits normal 3 , Telefonie fehlermdungen der router braucht so 10 min bist meine rufnummer wieder regiertiert sind das ganze basiert so alle 1-2 tage machmal mehr machmal weniger
3
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Stefan.K.85
wann wurde zuletzt alles neu gestartet?

Gruß

Waage1969
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von
vor 2 Jahren
Es logt ne störung vor ligt nicht bei mir tecgicker kommt morgen um 8 da auch telefon gestört ist
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von
vor 2 Jahren
Es stimmt was in vdsl strassen kasten nicht wurde mir gesagt
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 2 Jahren
@Stefan.K.85
Telefonie sollte doch klappen wenn Du den TAE Stecker aus der TAE Dose aussteckst
Gruß

Waage1969
2
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von
vor 2 Jahren
Dann geht mein MR 401 tv nicht mehr wenn stecker aus TAE nehme und es ist keine lösung es muss über vdsl gehn aber der techucker hat fehler gefunden in MSAN ber messung da auch uploadw um 20 mbits runder gebrochen ist und ws 3 jahe lang nomral war Download ist bei 110 und normal er meinte die leitung in MSAN kommt nicht sauber an er kommt morgen um 8 uhr

Antwort
von
vor 2 Jahren
Techniker
(Letzte Änderung:25.08.2023 16:25:29)
Wir haben Ihre Störung zur Behebung an unsere Außendienst-Techniker weitergeleitet. Ein evtl. Vor-Ort-Termin wird Ihnen hier angezeigt. Der Techniker meldet sich kurz vorher bei Ihnen.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 2 Jahren
@Stefan.K.85
na dann viel Erfolg 👍
Gruß

Waage1969
5
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von
vor 2 Jahren
technicker war da und hat sachen gändert aber massig fehler gemssen die von ausen kommen er hat special team infomiert nicht das muffe oder so kabutt ist und teifbau kommen muss @Waage1969 @Inga Kristina J. aber fürs erste gehts weider wenn auch mit fehlern
Antwort
von
vor 2 Jahren
aber es hat sich schon gebessert der rauschabstand @Inga Kristina J. @Waage1969 die linecard von vdsl hatte einen defeckt dazu kommt das wohl wo auserhalb auf strasse wohl ein mufen schaden vielleicht ist er hat special infomiert zum messen aber fürs erste geht alles weider und besser alls voher durch neue vdsl linecard 😀

is von 16 db in upload auf 5,8 db runder und dowload is gleich gebeilben bei 7,1 db
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Stefan.K.85,

danke für deine Nachricht.

Zumindest ein Teilerfolg. Gut, dass weiter geprüft wird und das Spezialteam beauftragt wurde.

Halte uns gerne weiter auf dem Laufenden.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Florian Sa.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 2 Jahren
@Florian Sa. und es leuft ja schon viel besser allsvoher der dowlaod hatte nie probelme nur der upload hatte mit 21 mbits zu wenig und rauschabsant was in upload bei 16 db jetzt nur noch bei 5,8 und es leuft viel viel besser jetzt der upload und d owload war nie ein probelem auch das telefon get weider nirmal und der hybrid server leuft auch weidernomral die bundelung von vdsl und LTE / 5G sowas ist jetzt alles gut der rest wirt sich dann auch noch geben😀
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