mucconet

. Die Daten sowohl vom ONT als auch von der Glasfaser-Abschlussdose hatte ich der Dame von M-Net gegeben

Was sollen die damit?

Wenn du Telekom Kunde bist, musst du die Telekom Hotline anrufen.

Aber eigentlich gabs doch den Einrichtungslink, wo du deine Aktivierung selbst gemacht hast. 

QR-Code gescannt o. Code abgetippt .. ID vom Endgerät eintragen .. und aktiviert. 

Du hast also einen DSL-Vertrag bei M-Net und zusätzlich wurde mittlerweile von M-Net ein FTTH Glasfaseranschluss bereitgestellt?

Gut zu wissen: die Rufnummern lassen sich auch nachträglich portieren - allerdings wenn Du von der Telekom bereits drei Rufnummern erhalten hast, dann kostet die nachträgliche Aufschaltung einer zusätzlichen Rufnummer (egal ob portiert oder so vergeben) bei der Telekom um die 11 Euro (die Portierung selbst ist kostenlos). Vermutlich bist Du dann wenige Tage nicht unter Deinen Rufnummern erreichbar - vom Vertragsende bei M-Net bis zum Portierungstermin.

Wenn es "richtig" von Logixxx eingetütet worden wäre (ich vermute den Fehler mal bei denen), dann würde der Glasfasertarif der Telekom erst um den Jahreswechsel herum (kurz vor oder kurz nach dem 1.1.25) passieren, Du müsstest nicht doppelt bezahlen und hättest auch keine Kosten für die zusätzliche nachträgliche Aufschaltung. In Summe hast Du möglicherweise trotzdem die für Dich günstigere Variante gewählt, bei der Du Dich allerdings selbst zusätzlich kümmern musst.

Oh, so früh so viele Antworten gleich. Merci schonmal!

Ich fang mal oben an

CyberSW

Was sollen die damit?

Die haben mich danach gefragt. Anscheinend ist der Prozess zwischen M-Net und Telekom so geregelt, dass M-Net die Infos besorgt. Anfrage kam auch von einer M-Net emailadresse "glasfaser-ausbau-telekom"

Zum Einrichtungslink, den ja auch @Timur K. angesprochen hat: Nein, den habe ich nie erhalten. Es hieß plötzlich nur "Einrichtung abgeschlossen" . Ich hatte den auch erwartet. Laut glasfaser.telekom.de/glasfaser-portal sollte der gekommen sein vor der Einrichtung. Es ging auch alles rasend schnell, um 14:54h kam direkt nach dem Telefonat mit M-Net eine mail:

"vielen Dank für Ihre Hilfe bei der Identifizierung der Glasfaser-Netzabschlussdosen.

Wir haben bei Ihnen eine Glasfaserleitung/-dose mit der Nummer UND-XXXXXX identifiziert, sowie ein damit verbundenes Glasfaser-Modem.

Wir übermitteln die Details zu Ihrem Anschluss nun an die Telekom. "

Und um 14:55h von der Telekom: "Danke für die Bestätigung Ihrer Glasfaser-Bestellung"

Seht selbst:

muc80337_2

Du hast also einen DSL-Vertrag bei M-Net und zusätzlich wurde mittlerweile von M-Net ein FTTH Glasfaseranschluss bereitgestellt?

Ja, so ist es. Der M-Net FTTH Glasfaseranschluss liegt hier parallel zu den alten Kupfer-Leitungen, wurde allerdings noch nie in Betrieb genommen.

muc80337_2

Eine interessierte Frage - wie heißt Dein Telekom Tarif ganz genau? Steht da z.B. irgendwas wie "Regio" im Namen drin?

Lt. Auftragsbestätigung heißt der Vertrag Glasfaser 600, keine Zusätze irgendwo gefunden:

Timur K.

Es kann sein, dass der Anbieterwechsel beim Auftrag rausgeflogen ist. Sollten die Rufnummern vom anderen Anbieter wichtig sein, dann können wir das noch mal an unsere Kollegen vom Anbieterwechsel geben, die sich dann um die nachträgliche Portierung kümmern

Es kann sein, dass der Anbieterwechsel beim Auftrag rausgeflogen ist. Sollten die Rufnummern vom anderen Anbieter wichtig sein, dann können wir das noch mal an unsere Kollegen vom Anbieterwechsel geben, die sich dann um die nachträgliche Portierung kümmern

Timur K.

Es kann sein, dass der Anbieterwechsel beim Auftrag rausgeflogen ist. Sollten die Rufnummern vom anderen Anbieter wichtig sein, dann können wir das noch mal an unsere Kollegen vom Anbieterwechsel geben, die sich dann um die nachträgliche Portierung kümmern

Ja, die alte Nr. ist wichtig, die haben wir 15 Jahre und würden die gerne behalten. Wäre schön, wenn Du das in die Wege leiten könntest. Welche der neuen Nummer dabei flöten geht ist mir egal. Wo die Aufträge zum Anbieterwechsel und der Beginn 01.01.25 verloren gegangen sind kann ich nicht sagen, nur dass die Infos anscheinend nicht berücksichtigt worden sind.

Die Telekom-Hotline hat mir auch empfohlen, da ja nicht durch den neuen Anbieter gekündigt wird, noch zu warten mit einer eigenen Kündigung bei M-Net, da es eine frische Kooperation ist und alles noch nicht so ganz rund läuft und es ansonsten sein kann, dass ich, falls "alt-DSL-gekündigt" und "neu-Glasfaser-läuftnochnicht" zusammenfällt, eine zeitlang komplett ohne Internet da stehe. Und das wäre in meinem Fall, großteils Homeoffice, der worst case, was ich unbediungt vermeiden will.

Die Frage mit der ONT hätte ich gern noch beantwortet, davon hängt es ja ab, ob ich mir einen günstigen Router dran hängen kann (den ich mir erst noch besorgen muss). Ich möchte mir nicht doppelt und dreifach Router auf Halde legen von denen vielleicht nur irgendwas funktioniert.
Und ob es nun generell läuft und ich nun M-Net kündigen kann, wenn ich das zügig mache, spare ich mir vielleicht einen Monat Doppelzahlung.

VG, Daniel

Hallo @mucconet,

vielen Dank für unser freundliches Telefonat. 

Ich kümmere mich um die Portierung der vertrauten Rufnummer. In Kürze wird eine E-Mail mit dem Wechselformular bei Ihnen eingehen. Sobald wir das (digital) unterschriebene Formular zurückerhalten haben, stimmen wir mit dem derzeitigen Anbieter den Wechseltermin ab.

Hinsichtlich der Funktionsfähigkeit des Glasfaseranschlusses werde ich mich wieder melden, sobald ich meine Recherche abschießen konnte. 

Viele Grüße

Gerd F. 

Habe nun Upgrade der 5590 auf FW 8.0 durchgeführt. Hilft nix. Nun wird gesagt:

Nochmal eine Rückmeldung zu dem Ganzen:

Techniker war eben da. Erst wusste er auch nicht, woran es liegt. Dann hat er den allseits beliebten Zaubertrick angewendet: Netzstecker vom ONT ziehen. 😄 Und siehe da, nach ein paar Minuten lief es. 😎 Er meinte, es habe wohl ein Updateproblem beim ONT gegeben und er hätte sich aufgehängt. Gut, den techn. Eingriff hätte ich auch noch hinbekommen. Hatte mich aber nicht getraut an dem ONT irgendwas zu machen, da es nicht mein Gerät ist.

Fritz einfach ohne Zugangsdaten dran, und siehe:

Für alle Wechsler evtl. interessant: Die Annahme, dass der Fehler am ONT lag war richtig. Die grüne Glasfaserlampe muss dauerhaft leuchten. Nicht blinken!
Da kann man selber Einstellungen vornehmen wie man will an der Fritz, da wird keine Verbindung zustande kommen.

Danke für die Mühe aller Beteiligten, wenn nun noch die Portierung der Telefonnummer klappt ist alles gut (bis auf die Doppelzahlung für 1-2 Monate sowohl bei M-Net als auch Telekom). Da habe ich nämlich noch keine Bestätigung oder Termin erhalten. @Timur K. @Gerd F. 

Hallo @mucconet,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zum ONT . 

Ihr Anbieter teilte uns auf unsere Anfrage zur Kündigung des Anschlusses und Übernahme der Rufnummern den 26. November 2024 als nächstmöglichen Wechseltermin mit.

In Kürze erhalten Sie unsere Auftragsbestätigung.

Die Aussage, von Logixxx, dass wir beim alten Anbieter kündigen war richtig.

Wir raten grundsätzlich davon ab selber zu kündigen.

Ich melde mich nach Schaltung der Rufnummern noch einmal bei Ihnen.

Bis dahin ...

Freundliche Grüße, Lorenz S.

Rufnummernwechsel hat auch geklappt, alles läuft, danke fürs Kümmern!