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Wechsel Magenta Zuhause M zu L

3 years ago

Hallo, ich habe vorhin einen Vertragswechsel von Magenta Zuhause M auf L vorgenommen.

Laut Angebot sollte "L" ohne TV in den ersten 5 Monaten 39.95€ kosten, danach 44,95€.

In der auftragsbestätigung steht allerdings ein Monatspreis von 44,95€ ohne jeglichen Hinweis darauf, dass die ersten 6 Monate ja günstiger sein sollen.

Ist das so Standard oder ist da was schief gelaufen?

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    • 3 years ago

      @fallerdoktor ich glaub es ist für neuKunden, lass mich aber eines besserenbelehren

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      3 years ago


      @Chill erst mal  schrieb:

      @fallerdoktor ich glaub es ist für neuKunden, lass mich aber eines besserenbelehren


      Ich glaube nicht, die zahlen nur 19,95 - theoretisch.

       

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      3 years ago

      ich denke nicht denn ich war in meinem Kundencenter eingeloggt und war in meinem Vertrag.

      Der gewählte Zuhause L wurde mir zu den genannten Konditionen angezeigt.

      Trozdem Danke für deinen Kommentar

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      3 years ago

      Ergänze bitte mal Kontaktdaten im Profil , dann kann das Team sich das ansehen. 

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    • 3 years ago

      fallerdoktor

      Laut Angebot sollte "L" ohne TV in den ersten 5 Monaten 39.95€ kosten, danach 44,95€.

      Laut Angebot sollte "L" ohne TV in den ersten 5 Monaten 39.95€ kosten, danach 44,95€.

      fallerdoktor

      Laut Angebot sollte "L" ohne TV in den ersten 5 Monaten 39.95€ kosten, danach 44,95€.


      Was für ein "Angebot"?

      das hier?

      Zwischenablage01.jpg

      Was steht unter "Tarifdetails", wenn Du den Wechsel anstösst?

      Das hier?

       

      Zwischenablage01e.jpg

      Ich habe das gleiche Problem.

      1

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      3 years ago

      Ich bin in meinen Vertrag gegangen und dann auf Tarif wechseln. Mir wurde dann angezeigt das mir Zuhause L empfohlen wird und dieser dann die ersten 6 Monate reduziert wäre .

      Das habe ich dann in den Warenkorb getan und bin alle Schritte durch gegangen.

      Als die Auftragsbestätigung kam standen dort aber 44,95€ als Monatspreis.

       

      Screenshot (1).png

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    • Accepted Solution

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      3 years ago

      Problem ist gelöst.

      Ich hatte vorher Zuhause M mit TV und bin nun auf Zuhause L ohne TV gegangen. Da es somit ein Produktwechsel ist gilt das Angebot nicht.

      Schade

      3

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      3 years ago

      fallerdoktor

      Da es somit ein Produktwechsel ist gilt das Angebot nicht. Schade

      Da es somit ein Produktwechsel ist gilt das Angebot nicht.

      Schade

      fallerdoktor

      Da es somit ein Produktwechsel ist gilt das Angebot nicht.

      Schade


      Das wäre ohnehin nur eine Ersparnis von 30,- Euro gewesen.

      (Oder 15 Liter Benzin - damit kommst nicht weit.) 😄

      Also was solls...

      Answer

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      3 years ago


      @fallerdoktor  schrieb:

      Ich hatte vorher Zuhause M mit TV und bin nun auf Zuhause L ohne TV gegangen. Da es somit ein Produktwechsel ist gilt das Angebot nicht.

      Schade


      Da ist so nicht richtig, ich hatte doch  die Tarifdetails im Bild gezeigt?

      Zwischenablage01e.jpg

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      3 years ago

      Das wäre ohnehin nur eine Ersparnis von 30,- Euro gewesen. (Oder 15 Liter Benzin - damit kommst nicht weit.) 😄 Also was solls...

      Das wäre ohnehin nur eine Ersparnis von 30,- Euro gewesen.

      (Oder 15 Liter Benzin - damit kommst nicht weit.) 😄

      Also was solls...

      Das wäre ohnehin nur eine Ersparnis von 30,- Euro gewesen.

      (Oder 15 Liter Benzin - damit kommst nicht weit.) 😄

      Also was solls...


      ??? Die Auftragsbestätigungen entsprechen nicht den Angaben auf den Webseiten; sie sind einfach falsch.

      Bei mir sind es 90,--, bei anderen 60,--.

      Es hat System. Die Telekom weiß es.  Was würde ein Jurist dazu sagen?

      Mir wurde auch geraten, das alles laufen zu lassen  und mal auf die nächste Rechnung zu schauen.

       

      Du meinst nicht das sollte man in Ordnung bringen?

       

       

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