Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Wechsel von altem Festnetz meiner Mutter auf Magenta zuhause start
vor 9 Monaten
Meine Mutter (87) ist blind, gehbehindert mit Pflegegrad 3.
Bisher haben sie und ihr Ehemann (90) Telekom Festnetzanschluß, der auf ihren Ehemann läuft.
Ab Juni kommt ihr Ehemann in ein Seniorenwohnheim.
Zeitgleich soll dann eine Pflegekraft für meine Mutter in der Wohnung sein, die dann Internet benötigt.
Es wäre dann eine Umstellung vom bisherigen Telekomvertrag auf meine Mutter mit Magenta zuhause start erforderlich.
Fragen: Welche Schritte muß ich tun, um dies zu bewerkstelligen? Was ist alles hierfür erforderlich? Wie weit kann ich (Sohn) das selbst online machen? Wäre es möglich, das Ganze über mich laufen zu lassen? Welche weiteren Ratschläge gibt es?
Hinweis: Die technische Seite (Router etc.) wäre kein Problem
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Akzeptierte Lösung
1 Sterne Mitglied
akzeptiert von
vor 9 Monaten
Heute über die Service-Hotline alles geregelt.
Festnetz läuft nun über meine Mutter und am 2.5. kommt Magenta Zuhause Start
hinzu. Außer der Telefonwarteschleife lief alles problemlos und ohne weitere Anforderungen (wie erweiterte Meldebescheinigung, Vollmacht, etc.).
Danke!
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