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Wechsel von Anlagenanschluss auf IP-Anschluss
7 years ago
Guten Morgen zusammen,
wir sind ein kleiner Verband, der seit vielen Jahren über einen ISDN-Anlagenanschluss mit TK-Anlage (Rufnummernblock) angeschlossen ist. Aus Kostengründen und nicht mehr vorhandenem Bedarf einzelner Nebenstellen wurde nun einvernehmlich beschlossen, auf einen "normalen" (Mehrgeräte-)IP-Anschluss umzusteigen. Nun ist die Telefonanlage, die noch aus einem sehr alten Vertrag zur Miete bereitgestellt wurde, zum 31.07.2018 gekündigt worden und soll dann abgebaut werden. Der Festnetz-/Internetvertrag läuft allerdings bis Mitte September 2018, also gut 6 Wochen länger.
Bei einem Termin in einem Telekom-Partnershop wurde uns mitgeteilt, dass nun weder die Telefonanlage für 6 Wochen verlängert, noch der neue Anschluss frühzeitig zum 31.07.2018 bzw. 01.08.2018 geschaltet werden kann, auch wenn für uns selbstverständlich wäre, für diese Übergangszeit zwei Tarife parallel bezahlen zu müssen. Wir sind uns bewusst, dass die alten Rufnummern bei dem Wechsel verlorengehen, dennoch führt für uns kein Weg an dem Wechsel zum normalen Mehrgeräte-Anschluss vorbei.
Wie können wir die Übergangszeit nun möglichst "schmerzfrei" gestalten? Gibt es die Möglichkeit, für die Nummer(n) des Anlagenanschlusses für die Übergangszeit eine Weiterleitung oder Ansage zu schalten, also noch bevor der Anruf zur dann abgebauten Telefonanlage durchgestellt wird? Ist es evtl. doch möglich, die Telefonanlage für 6 Wochen flexibel zu verlängern, ohne dass diese direkt für ein volles Jahr verlängert werden muss? Besteht evtl. doch die Möglichkeit, einen neuen Vertrag zum 31.07. abzuschließen und den Anschluss dann schon "umzuschalten"?
Besten Dank vorab und viele Grüße!
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2 years ago
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7 years ago
Hallo @marcel128,
Bei einem Termin in einem Telekom-Partnershop wurde uns mitgeteilt, dass nun weder die Telefonanlage für 6 Wochen verlängert,...
Dann ist der Partnershop eben sehr schlecht informiert. Das ist ein Mythos, dass Laufzeitverträge bei der Telekom immer in 12 Monatsintervallen gekündigt werden müssen. Du kannst einen Vertrag zu jedem beliebigen Zeitpunkt kündigen, solange Du die Kündigungsfrist dabei nicht überschreitest.
Gibt es die Möglichkeit, für die Nummer(n) des Anlagenanschlusses für die Übergangszeit eine Weiterleitung oder Ansage zu schalten, also noch bevor der Anruf zur dann abgebauten Telefonanlage durchgestellt wird?
Dazu muss erst das Leistungsmerkmal Partial Rerouting auf dem Anlagenanschluss beauftragt werden.
Viele Grüße
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7 years ago
Funktioniert es denn erfahrungsgemäß, einen bereits gekündigten (Miet-)Vertrag für eine solche TK-Anlage doch noch einmal für 6 Wochen zu verlängern? Dann würde sich eine Weiterleitung natürlich erübrigen und wir würden die Anlage bis zum regulären Vertragsende des Festnetz-/Internetvertrags einfach weiternutzen und dann komplett umsteigen.
Im Shop war dies zumindest leider nicht möglich...Danke!
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