‎Wechsel von Flex-Tarif zu Flex-Tarif unmöglich?

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Wechsel von Flex-Tarif zu Flex-Tarif unmöglich?

2 years ago

Hallo,

ich habe einen Mobilfunk Flex-Tarif (MagentaMobil S Flex) und zusätzlich dazu noch eine PlusKarte Flex. Da diese Karte von meiner Tochter genutzt wird, wollte ich die PlusKarte Flex eigentlich in eine PlusKarte Kids & Teens Flex umwandeln lassen, also einen Tarifwechsel von einem Flex-Tarif in einen anderen Flex-Tarif durchführen lassen.

Die Hotline konnte mir hier jedoch nicht weiterhelfen. Angeblich sei ein Wechsel aus einem Flex-Tarif in einen anderen Flex-Tarif nicht möglich. Ich müsse meinen Flex-Tarif kündigen, dann den neuen Flex-Tarif abschließen und eine Rufnummer-Mitnahme beantragen.

Meine Frage: Warum so kompliziert? Kann das nicht in einem Aufwasch als Tarifwechsel erledigt werden? Gerne auch mit Gültigkeit erst zum Ende der Kündigungsfrist, also in einem Monat???

Grüße

Christoph

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2 years ago
Hi Christoph @Christoph8 ,

lieben Dank für deinen Beitrag hier in unserer Telekom hilft Community.

In der Regel spricht nichts gegen die Umsetzung deines Wunsches, innerhalb der Flex-Welt einen Tarifwechsel vorzunehmen. Wenn du magst, schaue ich mir das sehr gerne einmal im Detail an. Hinterlege dafür bitte deine Rufnummer in deinem Profil und verrate mir hier, in welchem Zeitfenster ich dich gut erreiche.

Lieben Dank und einen schönen Montag.

Viele Grüße

Katharina S.

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2 years ago
Hallo,

ja...schau es dir bitte mal an, die Leute von der Telefon-Hotline meinten, es sei nicht möglich....warum, keine Ahnung.
Ich habe Kundennummer und Handynummer hinterlegt.
Am besten bin ich morgen am Vormittag erreichbar.

Grüße

Christoph
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from
2 years ago
Guten Morgen @Christoph8 ,

vielen Dank für das nette Gespräch.

Ich habe die Umstellung eingetragen, Du bekommst hierzu aber auch noch Post.

Den Altersnachweis kannst Du unter diesem Link hochladen.

Liebe Grüße

Karin Kr.
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2 years ago
Es hat alles funktioniert. Danke!!!
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