Hallo,

ich habe einen Mobilfunk Flex-Tarif (MagentaMobil S Flex) und zusätzlich dazu noch eine PlusKarte Flex. Da diese Karte von meiner Tochter genutzt wird, wollte ich die PlusKarte Flex eigentlich in eine PlusKarte Kids & Teens Flex umwandeln lassen, also einen Tarifwechsel von einem Flex-Tarif in einen anderen Flex-Tarif durchführen lassen.

Die Hotline konnte mir hier jedoch nicht weiterhelfen. Angeblich sei ein Wechsel aus einem Flex-Tarif in einen anderen Flex-Tarif nicht möglich. Ich müsse meinen Flex-Tarif kündigen, dann den neuen Flex-Tarif abschließen und eine Rufnummer-Mitnahme beantragen.

Meine Frage: Warum so kompliziert? Kann das nicht in einem Aufwasch als Tarifwechsel erledigt werden? Gerne auch mit Gültigkeit erst zum Ende der Kündigungsfrist, also in einem Monat???

Grüße

Christoph