Bekomme keine Zugangsdaten für DSL Anschluß

Question

Hallo zusammen, wir haben seit gut zwei Wochen einen DSL 16.000 Anschluß geschaltet, bekommen aber leider keine Zugangsdaten um diesen nutzen zu können. Ich habe bei der Hotline angerufen. Waren alle sehr nett und bestätigten mir, dass die Zugangsdaten noch am selben Tag versendet werden (das war Anfang letzter Woche!) Anfrage an das Geschäftskundenportal - keine Reaktion. Beim Versuch sich mit Telefonnummer und Kundennummer beim Kundencenter zu registrieren kommt jedesmal eine Fehlermeldung, dass die Registrierung momentan nicht möglich sei.Wie komme ich an unsere Zugansdaten?

Telekom-hilft-Team_S · Accepted Answer

Hallo und herzlich willkommen, paradatec! Das ist aber merkwürdig. Welcher Tarif wurde denn bestellt? Bei unseren Business Tarifen ist nämlich der direkte Versand der Zugangsdaten per E-Mail möglich. Wenn dem so ist: Haben Sie mal im Spam-Ordner nachgesehen? Oder wurden beim Bestellen des Anschlusses mehrere Postanschriften für die Korrespondenz genannt? Vielleicht wurde die Brieftaube an die falsche Anschrift geschickt.  Wenn Sie obiges ausschließen können, werden wir uns das mal ansehen. Bitte einmal das Kontaktformular ausfüllen, wir gehen der Sache dann sofort nach: http://bit.ly/1edvF8U Danke und schöne Grüße Svenja

floriansw · Answer

Hallo,ist das ein Neuanschluss? Wenn nicht, dann gelten auch deine 'alten' Zugangsdaten weiter Ansonsten bleibt prinzipiell nur der Neuversand der Zugangsdaten per Post, wurde denn schon kontrolliert, ob auch die Adresse stimmt?- privat -GrüßeFlorian

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