Gelöst
Wechsel von MagentaZuhause M Hybrid (2) nach Glasfaser (Magenta Zuhause XXL 500)
vor 3 Jahren
Guten Abend Telekom-Hilft-Team,
Ich bin vor kurzem von der Telekom angeschrieben worden, dass für meinen Wohnort Glasfaser ( FTTH ) vorbestellbar ist. Natürlich würde ich dies gerne nutzen, aber hier ergeben sich für mich (Eigentümer) folgende Fragen:
1.
Derzeit nutze ich einen MagentaZuhause M Hybrid (2) Anschluss (DSL RAM zwischen 8-10Mbit; LTE zwischen 35-40 Mbit). Wie wird bei einer Umnschaltung von Hybrid nach FTTH sicher gestellt, dass im Umstellungs-Zeitraum, d. h. nach Montage und Anschluss der Glasfaser ans ~Modem, der Hybrid-Anschluss solange funktional gewährleistet wird, bis final auf den zukünftigen, neuen Router umgeswitcht wird? Sprich, wie erreicht man einen möglichst reibungslosen Übergang, ohne die Download-/Upload-Leistung zu beeinträchtigen? Habe schon gelesen, dass es in diesen Übergangs-Phasen bei Kunden dann kein Hybrid, sondern nur noch DSL verfügbar war....
Da ich zu 99% im Home-Office arbeite, wäre es schon äußerst interessant zu wissen...?!
2.
Dahingehend würde mich außerdem interessieren: Wenn man Glasfaser vorbestellt, hätte man die Option den Speedport Pro Router zu bestellen. Dieser wäre ja zusätzlich LTE -fähig (analog meinem bisherigen Speedport Hybrid). Könnte man analog dann auch Glasfaser + LTE als Hybrid einsetzen - quasi LTE als "Fallback", falls Glasfaser mal nicht funktioniert? Leider kann man bei der Vorbestellung LTE nicht zu-buchen, obwohl man den Speedport-Pro bestellen könnte. Welchen Vorteil soll dann bei Glasfaser der Pro-Router bringen?
3.
Im o. g. Schreiben der Telekom steht außerdem, dass der Anschluss meiner Immobilie (ich bin Eigentümer) nur bei rechtzeitiger Beauftragung kostenfrei ist, solange der "Abschluss der Vorvermarktung" noch offen ist. Um welchen Zeitraum handelt es sich hier? Oder kann man eine Aussage treffen, wann hier der "Stichtag" wäre?
Schönen Gruß, Martin
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vor 3 Jahren
1. Gehen wir mal davon aus, dass die Beauftragung über den neuen FTTH -Prozess läuft: Dir wird ein Link zur Freischaltung zugeschickt und Du bestimmst dann quasi selbst, wann der alte Anschluss abgeschaltet und der neue angeschaltet wird. Das dauert dann rund 5-10 Min
2. LTE -Backup kann - sofern weiterhin verfügbar - im Nachgang nach der Aktivierung des FTTH -Anschluss hinzugebucht werden.
3. Den Zeitraum kann man so nicht benennen.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo,
Danke für die Infos!
Nun hätte ich noch eine zusätzliche Frage:
Wie kann man in Erfahrung bringen, an welcher Stelle die Glasfaser-Leitung laut Plan ins Haus gelegt wird. Im Zusammenhang mit den Vorbereitungen bauseits (Leerrohre, Kabelkanäle, zukünftiger Standort/Montage der Glasfaser-Dose und Standort neuer Router), wäre das eine wichtige Info?!
Danke und Gruß, Martin
Antwort
von
vor 3 Jahren
Das wird der Supplier mit Dir besprechen, wenn ihr den Vor-Ort-Termin ausmacht.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo,
Danke für die Infos!
Nun hätte ich noch eine zusätzliche Frage:
Wie kann man in Erfahrung bringen, an welcher Stelle die Glasfaser-Leitung laut Plan ins Haus gelegt wird. Im Zusammenhang mit den Vorbereitungen bauseits (Leerrohre, Kabelkanäle, zukünftiger Standort/Montage der Glasfaser-Dose und Standort neuer Router), wäre das eine wichtige Info?!
Danke und Gruß, Martin
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vor 3 Jahren
Hallo Telekom-Hilft-Team,
vor einigen Wochen wurde die Glasfaser bis ins Haus (HÜP) verlegt, kurz darauf bekam ich auch schon das Glasfaser-Modem und den Speedport Pro Plus Router geliefert.
Bauseits sieht es so aus, dass ich auf jeden Fall das Angebot der Telekom (laut Schreiben/Brief) wahrnehmen muss, dass die Glasfaser bis zu 20m nach dem HÜP weiter verlegt werden muss. Die Leitungswege dafür sind auch längst vorbereitet. Inkl. Netzsteckdosen für beide o. g. neuen Geräte.
Danke und SG
Martin
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @m-eismann,
das ist super, dass es jetzt endlich so weit ist und der Anschluss aktiviert werden kann. 🎉
Beide Anschlüsse parallel aktiv zu halten ist leider nicht möglich. Der Wechsel auf Glasfaser wurde als Tarifwechsel bestellt und ist jetzt auch so gebucht. Mit der Aktivierung des Glasfaseranschlusses wird der Hybrid-Anschluss deaktiviert.
Es wird schon nichts schiefgehen. Und wir sind ja zur Not hier, auch am Wochenende immer von 7 bis 23 Uhr.
Liebe Grüße Inga Kristina J.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Inga Kristina J. und alle anderen,
Letzten Freitag 26.08. wurde die Umstellung von Hybrid auf Glasfaser vollzogen. Von Registrierung Glasfer-Modem in Verb. mit Glasfaser-ID mit dem Einbrichtungs-Assistenten bis zum Switch hat es zwar fast 24 Std. gedauert, aber so lief die Migration ohne Probleme.
Der gemietete Hybrid-Router geht nun heute zurück; habe den o. g. Link dafür benutzt..
Schönen Gruß, Martin
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @m-eismann,
das ist großartig, dass es endlich so weit ist und die Umstellung geklappt hat!
🤗
Vielen lieben Dank für die Rückmeldung und viel Spaß mit dem neuen, schnellen Glasfaseranschluss!
Liebe Grüße Inga Kristina J.
Uneingeloggter Nutzer
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von
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vor 3 Jahren
Hallo @m-eismann,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich habe die Rückmeldung erhalten, dass sich sie ausführende Firma bei dir meldet, um einen neuen Termin zu vereinbaren.
Falls es noch weitere Fragen gibt, melde dich bitte hier erneut.
Lieben Gruß, Melanie B.
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Akzeptierte Lösung
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vor 3 Jahren
Hallo @m-eismann,
ich erhielt heute die folgende Rückmeldung auf unser Ticket:
"Wir haben nun gestern zusammen mit der Firma dem Kunden nochmal neue Terminvorschläge per Mail zukommen lassen. Der Kunde kann sich über die Mail einen neuen Termin aussuchen."
Viele Grüße Inga Kristina J.
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Akzeptierte Lösung
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vor 3 Jahren
Hallo @Inga Kristina J. und alle anderen,
Letzten Freitag 26.08. wurde die Umstellung von Hybrid auf Glasfaser vollzogen. Von Registrierung Glasfer-Modem in Verb. mit Glasfaser-ID mit dem Einbrichtungs-Assistenten bis zum Switch hat es zwar fast 24 Std. gedauert, aber so lief die Migration ohne Probleme.
Der gemietete Hybrid-Router geht nun heute zurück; habe den o. g. Link dafür benutzt..
Schönen Gruß, Martin
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