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Wechsel von MagentaZuhause Young S auf MagentaZuhause Young XL
5 years ago
Hallo zusammen,
ich werde ca. 01/2020 einen Neuvertrag für MagentaZuhause Young S abschließen, da dies die einzige mögliche Geschwindigkeit für meine Adresse ist.
Der Breitbandausbau wird erst ca. 11/2020 abgeschlossen sein.
Ist es möglich, mitten unter der Vertragslaufzeit, also nach dem erfolgten Breitbandausbau, von MagentaZuhause Young S auf MagentaZuhause Young XL zu wechseln?
Liebe Grüße,
Christoph
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1 year ago
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5 years ago
@chris.sixt
Nein.
Im festnetzbereich kann man in keinen Young Tarif wechseln, diese gibt es nur als Neuvertrag.
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5 years ago
@Mächschen
Was bedeutet dann dieser Satz?
"Hinweis: Ab dem 13. Monat entscheidest Du frei, mit welcher Geschwindigkeit Du zukünftig surfen möchtest."
Dies steht unter dem ausgewählten Tarif.
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5 years ago
Dass Du einen Tarifwechsel machen darfst. Vermutlich mit neuer Vertragslaufzeit. Und Du bist dann Bestandskunde. Und in einen Young-Tarif kannst Du nicht wechseln. Für Dich möglicherweise wenig interessant.
Den Zusatztext bitte nicht unterschlagen
Hinweis: Im folgenden Bestellprozess ändert sich die Bezeichnung deines ausgewählten MagentaZuhause Young Tarifes auf MagentaZuhause.
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5 years ago
@chris.sixt
Du kannst natürlich zunächst einen Vertrag bei z.B. congstar abschließen in der Variante ohne Vertragslaufzeit - und dann einen Anbieterwechsel machen wenn der Ausbau durch ist.
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5 years ago
@muc80337_2
Das mit dem Wechsel des Vertrags (z.B. Congstar) ist leider keine Lösung für mich, da zwischen dem Wechsel, für eine gewisse Zeit, mir kein Internet zur Verfügung steht. Bin darauf jedoch angewiesen, da ich fast alles Zuhause Smart steuere, und in diesem Fall dann eingeschränkt bin mit der Benutzung.
Auch Übergangslösung mit Hotspot über Mobilfunknetz funktioniert nicht, da nur Edge-Netz, und das auch mehr schlecht als recht.
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5 years ago
@muc80337_2 @Mächschen
Vll. als Info für euch:
Hatte nun Zeit gefunden, um mit dem Telekom-Kundenservice zu telefonieren.
Die Dame am Telefon meinte, dass wär kein Problem, mitten unter der Vertragslaufzeit auf einen höherwertigen Young-Tarif zu wechseln.
Der Antrag zum Wechsel müsse nur schriftlich erfolgen. Anschließend geht der Antrag zu einem Spezialteam und wird dort umgesetzt.
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5 years ago
Oh immer diese Intransparenzen... es gibt keine allgemeingültigen Regeln was wann zu welchen Konditionen möglich ist und Erfahrungen der Vergangenheit stimmen möglicherweise auch nicht mehr weil im Hintergrund was geändert wurde...
Aber freut mich für Dich, dass Dein ursprüngliches Vorhaben klappt.
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