Gelöst
Wechsel von MagentaZuhause L Young auf XL Young
vor 6 Jahren
Hallo,
Ich würde gerne ab April 2019 zu MagentaZuhause Xl wechseln, statt wie bisher MagentaZuhause L, da dies nun bei mir ausgebaut wurde.
Doch als ich die Hotline angerufen habe, wurde mir gesagt das ginge nur wenn ich neue 24 Monate Laufzeit nehmen würde.
Auf der Telekom Website steh aber, der Wechsel innerhalb der Vertragslaufzeit ist möglich, wenn der Grundpreis höher liegt als der vorherige. Dies wäre bei mir ja der Fall.
Nun die Frage, hat mir die Dame von der Hotline etwas falsches gesagt oder geht das in diesem bestimmten Fall einfach nicht?
Mit freundlich Grüßen
Marcel Schreiner
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Gelöst
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Morgen,
beide Aussagen sind richtig, man kann innerhalb der mindestlaufzeit auf einen höheren Tarif wechseln, aber immer mit Neubeginn der Laufzeit von 24 Monaten, anders ist ein Wechsel in einen niedrigen Tarif, der ist immer erst zum Ende der mindestlaufzeit möglich mit einem Neustart der mindestlaufzeit.
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