Gelöst
Wechsel von otelo Vertrag zu Telekom Prepaid
vor 2 Jahren
Für meinen Vater möchte ich den o.g. Wechsel vornehmen. Rufnummer soll unbedingt behalten werden.
Der gekündigte Vertrag läuft in ca. 4 Wochen aus.
wie ist das genaue Verfahren für diesen Vorgang?
vielen Dank im Voraus.
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vor 2 Jahren
@Ablenkung
Wenn dein Vater den Telekom-Vertrag kurzfristig schon abschließen will, dann bei otelo ein Opt-In setzen lassen und den Telekom-Vertrag mit Rufnummernübernahme beauftragen, dann einigen sich die Anbieter auf den Portierungs-Termin. Den otelo-Vertrag kann man dann im Nachgang fristgerecht kündigen (bzw. mit dem Opt-In schon eine Kündigungsvormerkung setzen lassen).
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vor 2 Jahren
Hallo @Ablenkung,
gerne kannst du uns auch deine Rückrufnummer hinterlegen und ich buche dies mit dir gemeinsam.
Fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Für die Buchung werden auch die Ausweisdaten benötigt.
Viele Grüße
Maria R.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Warum falsch? Was steht da? Warum fällt das erst jetzt auf? Warum lässt Du das bei otelo nicht berichtigen? @Ablenkung
@Maria R. Info
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hab ich erst vor einigen Monaten gesehen, als ich den Vertrag angeschaut habe.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Ablenkung,
lass den Namen bitte noch korrigieren. Ansonsten kann es sein, dass die Portierung in Fehler läuft.
Liebe Grüße
Anna K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Ablenkung,
was genau meinst du damit?
Der neue Anbieter kann 123 Tage vor Vertragsende bzw. vor Wunschübergabe der Rufnummer beim aktuellen Anbieter die zu portierende Rufnummer anfragen.
Nachdem der Mobilfunkvertrag beim aktuellen Anbieter gekündigt ist, hat der neue Anbieter noch 90 Tage Zeit die Rufnummer zu portieren.
Freundliche Grüße
Marita W.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Ich hab Otelo angeschrieben, um deren Vorlaufzeit für die Rufnummer Mitnahme in Erfahrung zu bringen.
Nicht nötig - ihr müsst nur wissen, wann portiert werden soll: Sofort oder zum Vertagsende.
Wenn zum Vertragsende portiert werden soll und der otelo Vertrag bereits gekündigt ist, brauchst du dort nichts mehr zu machen. Einfach Portierung beauftragen zum Vertragsende.
Kontaktieren musst du otelo lediglich, wenn die Nummer schnellstmöglich portiert werden soll - dann muss otelo einen Opt-In setzen und die Telekom entsprechend anfragen. Für die restlichen Tage bis zum Vertragsende teilt otelo in dem Fall eine andere Nummer zu.
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Uneingeloggter Nutzer
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