Wechsel von Vodafone zu Telekom (?)
vor 6 Jahren
Hallo Zusammen,
ich weiß nicht ob ich die Themen usw richtig ausgewählt habe - das ist meine erste Aktion auf Telekom Boden
Nun mein Anliegen:
Ich bin seit Ende 2012 bei Vodafone und hatte dort zum Großteil immer nur Probleme. Es gab Phasen da lief es rund - diese hielten allerdings leider nie sonderlich lange an. Z. B. Lief das Internet für 5 Monate gut - dann aber mindestens für die gleiche Zeit nicht mehr, da dann wieder ein Ausbau statt fand. Dies zieht sich schon seit 2013 so vor sich hin.
Nun hab ich seit letztem Jahr (ca. August) ab 18 Uhr eine ziemlich schlechte Leitung. Dort ging die Ping in den 300 ms Bereich (somit sind Onlinespiele unmöglich). Der Aktuelle Ausbau sollte Ende März abgeschlossen sein - neulich gab es aber die Info, dass dies wohl doch eher Ende Mai werden wird.
Jetzt zu den Homeoffice Zeiten ist die Leitung quasi 18 Stunden am Tag nicht zu gebrauchen. Ich habe hier ab 9 Uhr morgens schon einen Ping von ca. 300ms und das ganze zieht sich bis ca. 0:00 - 1:00 Uhr. Erst dann wird es wieder "normal". Mir ist auch klar das es zurzeit sehr viel Traffic gibt - aber das ist dann doch zu hoch.
Mein Vertrag endet Ende 2020/Anfang 2021 - der Handyvertrag endet ebenfalls in diesem Zeitraum. Ich würde gerne beides mit zur Telekom nehmen. Im Internet stand, wenn die Tel-. und Handynummer behalten werden will, muss die Kündigung über den neuen Anbieter erfolgen. Da ich finde das Vodafone hier (trotz Gutschriften) ihren Teil des Vertrages nicht zufriedenstellend einhält, ist vll. sogar ein vorzeitiger Wechsel möglich. (?)
Mir ist auch klar das man sowas normal direkt im Store macht. Allerdings sind diese zurzeit alle geschlossen.
Über das Telefon wäre der nächste Schritt, allerdings hab ich am Telefon ein Handicap, sodass mir das schwer fallen würde.
Deswegen nun meine Frage: geht sowas auch irgendwie online?
Alternativ würde ich warten bis die Stores wieder öffnen - aber das ist noch einige Zeit in der Zukunft (Stand heute ab 20.04.2020) und das dauert mir eig. fast zu lange.
Anbei ist ein Screenshot zu sehen. Hier gehts allerdings schon wieder etwas Bergauf (dennoch ist der Ping fürs Spielen zu hoch)
Vielen Dank schonmal und viele Grüße
Sombra
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vor 5 Jahren
ich habe mir das Ganze gerade einmal angeschaut. Leider konnte der Auftrag nicht erfolgreich durchgeführt werden.
Freundliche Grüße
Finn A.
0
1
von
vor 5 Jahren
Hallo @Finn A.
danke für die nicht erfreuliche Info.
Ich weiß nicht ob du den Grund kennst, aber ich vermute mal das hat etwas mit dem Thema von heute mittag zu tun.
Dann hoffe ich das der Brief bald ankommt und ich/wir den Fehler/das Problem schnell und gezielt beheben können.
Viele Grüße
Sombra
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
davon gehe ich aus.
Freundliche Grüße
Finn A.
0
1
von
vor 5 Jahren
Hallo @Finn A.
der Brief kam heute bei mir an.
Aber so richtig schlau werde ich daraus nicht: Antrag wurde abgelehnt aber ich soll mich 4 Monate später melden sobald mein jetztiger Vertrag aktiv ist?
Das ergibt für mich irgendwie keinen Sinn und es werden auch keine Gründe genannt.
Irgendwie glaube ich stimmt da aber etwas nicht so ganz: ich "interessiere mich für einen WEITEREN Mobilfunk-Vertrag" derweil habe ich doch bei der Telekom noch gar keinen. Könnte es evtl. sein, dass es jetzt 2 Aufträge gibt, da ich auch 2 mal den Video-Ident gemacht habe (wegen der Namensänderung) und einer deshalb abgelehnt wurde und der andere aktiv ist?
Etwas Klarheit für die ganze Angelegenheit wäre hilfreich - sofern dies möglich ist.
Viele Grüße
Sombra
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
mein Kollege Finn ist morgen wieder im Dienst. Er meldet sich dann morgen wieder bei dir.
Viele Grüße
Maria R.
0
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von
vor 5 Jahren
Hallo @Maria R.
alles klar - vielen Dank für die Info.
Viele Grüße
Sombra
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
leider habe ich aktuell keine Handhabe mehr über den Auftrag.
Ich habe dir gerade per PN eine Rufnummer zukommen lassen. Dort müsstest du bitte einmal anrufen.
Gib mir gerne nach dem Telefonat eine kleine Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Finn A.
0
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von
vor 5 Jahren
Hallo @Finn A.
ich habe angerufen - hierzu habe ich dir auf deine PN geantwortet.
Viele Grüße
Sombra
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von