Moin, so, jetzt schreib ich den Text das x-te mal...

Meine Eltern wollen zur Telekom wechseln. Haben das zusammen ausgefüllt und er fragte immer: Neubau oder Umzug. Ok, haben wir mal Umzug genommen.

Später habe ich nochmal nachgeschaut und dann doch noch ein anderes Formular gefunden, wo man sagt, Anbieterwechsel. Wenn man das nun ausfüllt, dann sagt er am Ende, man solle doch bitte seine Zugangsdaten eingeben... Meine Eltern sind aber noch kein eKunden. Also kommt man da auch nicht weiter.

Vom ersten Auftrag haben wir eine Auftragsnummer: kann man den Auftrag umstellen inkl Rufnummernmitnahme und Kundigungsbitte (via Wechselhelfer) oder muss man vom Widerspruchsrecht gebrauch machen?!?

Vielen Dank.