Hallo zusammen,
ich hoffe ich bekomme hier Hilfe.
Ich habe Anfang der Woche einen Anbieterwechsel zu Congstar in Auftrag gegeben.
Eigentlich würde ich gerne bei der Telekom bleiben, deshalb habe ich gestern beim Kundenservice angerufen und nach einem Angebot für eine 250er Leitung gefragt.
Der Kundenservice hat mich dann an die Kundenrückgewinnung weitergeleitet.
Der hat mir ein super Angebot gemacht, aber meinte dann zu mir ich muss erst einen Widerruf bei Congstar einleiten und dann nochmals über die App meinen Telekom Anschluss kündigen, sonst kann er mir nicht das Angebot geben.
Ich bin jetzt komplett verunsichert, wie ich vorgehen soll. Ich möchte nicht ohne DSL dastehen wenn ich selbst kündige.
Bekommt man wirklich nur das Angebot von der Kundenrückgewinnung wenn man selbst kündigt? Ich verstehe nicht warum die Kündigung durch Congstar nicht ausreicht?
vor 5 Stunden
Der hat mir ein super Angebot gemacht, aber meinte dann zu mir ich muss erst einen Widerruf bei Congstar einleiten und dann nochmals über die App meinen Telekom Anschluss kündigen, sonst kann er mir nicht das Angebot geben.
Hallo zusammen,
ich hoffe ich bekomme hier Hilfe.
Ich habe Anfang der Woche einen Anbieterwechsel zu Congstar in Auftrag gegeben.
Eigentlich würde ich gerne bei der Telekom bleiben, deshalb habe ich gestern beim Kundenservice angerufen und nach einem Angebot für eine 250er Leitung gefragt.
Der Kundenservice hat mich dann an die Kundenrückgewinnung weitergeleitet.
Der hat mir ein super Angebot gemacht, aber meinte dann zu mir ich muss erst einen Widerruf bei Congstar einleiten und dann nochmals über die App meinen Telekom Anschluss kündigen, sonst kann er mir nicht das Angebot geben.
Ich bin jetzt komplett verunsichert, wie ich vorgehen soll. Ich möchte nicht ohne DSL dastehen wenn ich selbst kündige.
Bekommt man wirklich nur das Angebot von der Kundenrückgewinnung wenn man selbst kündigt? Ich verstehe nicht warum die Kündigung durch Congstar nicht ausreicht?
Ja, alles richtig. Ob du das Angebot dann aber nochmal so bekommst sei dahin gestellt.
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vor 5 Stunden
Er will mich am Montag anrufen und hat das Angebot vermerkt. Bis dahin sollte der Widerruf bei Congstar durch sein und die von mir manuelle durchgeführte Kündigung im System sein.
Ich möchte gerne wissen ob dieses gute Angebote wirklich nur funktioniert, wenn ich manuell kündige? Verstehe nicht warum die Kündigung durch Congstar nicht ausreicht um mir dieses Angebot zu machen.
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vor 5 Stunden
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙂
Es freut mich wirklich sehr zu lesen, dass du weiterhin bei uns bleiben möchtest. 😊 Wenn du bei Congstar den Anbieterwechsel widerrufst, dann fliegt auch die Kündigung bei uns raus. 😅 Damit die Kollegen der Kundenrückgewinnung aber ein Angebot machen können, muss eine aktive Kündigung vorliegen.
Du brauchst dir aber keine Sorgen zu machen, die Kündigung erfolgt ja nicht zu sofort, denn du hast immer mindestens eine Kündigungsfrist von einem Monat. 😊
Viele Grüße
Timur
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von
vor 4 Stunden
Das Angebot was er mir gegeben hat, gilt allerdings für zwei Jahre.
Kann man hier auch aushandeln das es unbegrenzt ist?
Hardware ist mir nicht wichtig, habe eine Fritzbox,die 250mbit kann.
Das Angebot was er mir gegeben hat, gilt allerdings für zwei Jahre.
Kann man hier auch aushandeln das es unbegrenzt ist?
Nein unbegrenzte Rabatte wird es nicht geben, diese sind immer zeitlich begrenzt
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von
vor 3 Stunden
Die Angebote sind immer auf 24 Monate begrenzt. 👍
Viele Grüße
Timur
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von
vor 2 Stunden
Die Angebote sind immer auf 24 Monate begrenzt.
Die Angebote sind immer auf 24 Monate begrenzt. 👍
Viele Grüße
Timur
außer es sind dauerhafte Angebote, gab (gibt?) es ja schließlich auch
https://www.teltarif.de/telekom-aktion-glasfaser-dsl/news/101269.html
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