Hallo zusammen,

ich hoffe ich bekomme hier Hilfe. 

Ich habe Anfang der Woche einen Anbieterwechsel zu Congstar in Auftrag gegeben.

Eigentlich würde ich gerne bei der Telekom bleiben, deshalb habe ich gestern beim Kundenservice angerufen und nach einem Angebot für eine 250er Leitung gefragt. 

Der Kundenservice hat mich dann an die Kundenrückgewinnung weitergeleitet.

Der hat mir ein super Angebot gemacht, aber meinte dann zu mir ich muss erst einen Widerruf bei Congstar einleiten und dann nochmals über die App meinen Telekom Anschluss kündigen, sonst kann er mir nicht das Angebot geben.

Ich bin jetzt komplett verunsichert, wie ich vorgehen soll. Ich möchte nicht ohne DSL dastehen wenn ich selbst kündige.

Bekommt man wirklich nur das Angebot von der Kundenrückgewinnung wenn man selbst kündigt? Ich verstehe nicht warum die Kündigung durch Congstar nicht ausreicht?