Hallo.

Ich habe am 06.05 einen Tarif mit Anbieterwechsel und Rufnummermitnahme bei der Telekom bestellt. Am Ende bekam ich einen Ausdruck bzgl. der Kündigung mit dem Hinweis, wegen der Rufnummermitnahme nicht selbst zu kündigen. Ich habe allerdings schon vor mehreren Monaten bei meinem alten Anbieter (1&1) gekündigt, um die Kündigungsfrist nicht zu verpassen. Ich hatte diesbezüglich nach meiner Bestellung eine Nachricht über das Kontaktformular geschickt, leider ohne Antwort. Auf die Rufnummermitnahme könnte ich eigentlich auch gut verzichten, viel wichtiger wäre mir ein zeitnaher Wechsel.

In der Mail mit meiner Kundennummer war auch ein pdf zum Thema "Wechselberater", in dem stand, dieser würde sich melden. War bisher noch nicht der Fall. Ich wollte nun grade über das in der pdf  verlinkte Formular eine Nachricht verschicken - leider ohne Erfolg. Ich bekomme nur eine Fehlermeldung, Kundennummer oder Rufnummer wären falsch, beides ist aber richtig. 

Einen Brief mit Zugangsdaten habe ich auch noch nicht erhalten, nur einen mit dem SEPA-Lastschriftmandat, welches ich auch schon via Fax zugeschickt habe (am 11.05).

Ich bin mitlerweile schon etwas genervt von dem Ganzen und hoffe, nun hier mal eine Antwort von der Telekom zu erhalten.

Mit freundlichen Grüßen,

Tobias G.