Wechsel zur Telekom von Vodafone
vor 7 Jahren
Hallo liebes "Telekom hilft" Team,
liebe Community,
ich möchte mich wegen eines beabsichtigten Wechsels von Vodafone zur Telekom informieren.
Ich habe als langjähriger Kunde bei Vodafone nun seit zwei Wochen meinen Anschluss auf VDSL 100 Mbit umgestellt (Ausbaugebiet der Telekom, seit Ende 2018 betriebsbereit).
Seitdem gibt es vor allem in den Abendstunden massive Performance-Probleme, max. Download zwischen 3 bis 6 Mbit.
Das ist völlig inakzeptabel, Vodafone bestätigt die Störung mit der Überlastung des Koppelpunktes, wann da Abhilfe geschaffen wird, kann nicht gesagt werden. Ich kann daraufhin den Vertrag sonderkündigen.
Bevor ich jedoch dies tue, möchte ich verbindliche Angaben diesbezüglich hier einholen, d.h., wird es bei der Telekom keine solchen Geschwindigkeitsprobleme geben und wie ist konkret die zu erwartende Performance in meinem Ortsnetz.
Ich würde mich freuen, wenn mich hierzu ein Telekom-Mitarbeiter kontaktiert, um das weitere (Ortsangaben usw.) zu besprechen.
Natürlich bin ich auch auf praktische Erfahrungen gespannt.
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen
Andreas
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vor 7 Jahren
@Adi007 schau doch einfach auf den Seiten, Magenta wird Dir eine Mindestbandbreite garantiert
Hier mit der Adresse prüfen nicht mit der Telefonnummer!
http://www.telekom.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/EKI-PK-Site/de_DE/-/EUR/ViewDSLQuickCheck-Start?popup=false
oder hier über den Ausbau
http://www.telekom.de/breitbandausbau-deutschland
und hier falls Du eine Info bekommen hast das VDSL verfügbar ist.
https://netzumschaltung.telekom-dienste.de/
0
von
vor 7 Jahren
Lieber AkwBergen,
ich glaube, wir reden aneinander vorbei.
Das wird mir doch von Vodafone auch garantiert, ist technisch aber offenbar nicht zu liefern!
Nicht umsonst erhalte ich ja ein Sonderkündigungsrecht.
Die Info, die ich konkret will, ist, ob an meinem Anschluss die garantierte Leistung von der Telekom auch real erbracht werden kann.
Die Antwort wird nur ein Telekom-Mitarbeiter geben können, nachdem er die Gegebenheiten in meinem Ortsnetz gecheckt hat.
Trotzdem Danke für deine Antworten
MfG
Andreas
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von
vor 7 Jahren
Hi @Adi007 ,
ich denke nicht das dir die telekom eine Dokumentation ihrer Infrastruktur offenlegen wird.
Ansonsten gesten die Parameter für den Anschluß, welche dir akwbergen ja schon versucht hat zu erklären. Eine Anschluss wird von der Telekom nur in einer Geschwindigkeit geschaltet, wenn die vertraglichen Bedingungen auch erfüllbar sind. Ansonsten bekommst du keinen Anschluß. Und die Telekom schaltet da eher konservativ.
Gruß
fdi
von
vor 7 Jahren
@Adi007 Das wird Dir keiner sagen können bis eine Störungsmeldung eingeht (wenn die Bandbreite unter der Garantie in bestimmten Zeiten liegt) und der DSLAM überprüft wird.
vor 7 Jahren
Das Thema Koppelpunktüberlastung hat bei Vodafone schon einen Bart, ich war selbst davon über ein Jahr betroffen. Auch ein Grund, warum ich bisher auf VDSL100 Upgrade verzichtete, die garantierten 54Mbit/s als Minimum haben da bei mir nur für ein Lächeln gesorgt. Inzwischen weiß ich, so richtig mehr garantieren tut im Minimum aber keiner. Deswegen warte ich jetzt auf SV, da wird mehr fürs Geld garantiert. Ich habe ansonsten die Netzerweiterung abgewartet und mir Volumen auf die SIM aufbuchen lassen. Deren Mobilfunknetz war damals zumindest schneller wie VDSL50.
0
von
vor 7 Jahren
Auch kann niemand die örtlichen Gegebenheiten vorher checken.
Erst wenn der Anschluss steht und es zu Problemen kommt, kann genau geschaut werden.
Es ist aber sehr unwahrscheinlich das es zu Problemen kommt. Ein überlasteter MSAN ist mir bis jetzt noch nicht begegnet.
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von
vor 7 Jahren
Hallo allerseits.
Vielen Dank für die bisherigen Beiträge .
MfG
Andreas
0
von
vor 7 Jahren
Es ist aber sehr unwahrscheinlich das es zu Problemen kommt. Ein überlasteter MSAN ist mir bis jetzt noch nicht begegnet.
Das kann man wohl so stehen lassen.
@Adi007
die alte ATM Plattform kannte auch bei der Telekom das Problem der Überlast. Aktuell erfolgt die Anbindung über sehr gut skalierbare LWL Verbindungen. Sollte das Monitoring erkennen, dass es zu Überlastsituationen kommt kann einfach die Bandbreite der "Zuleitung" erhöht werden.
Soweit die Theorie
In der Praxis sind mir keine Beschwerden in Richtung Überlast auf der aktuellen Plattform bekannt, das ist zumindest ein starkes Indiz dafür, dass du keine Probleme diesbezügllich haben wirst.
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vor 7 Jahren
Hallo @Adi007,
Ihre Anfrage ist vielschichtig. Darum möchte ich Ihnen das persönliche Gespräch anbieten. Bitte vervollständigen Sie Ihr Profil und informieren Sie mich hier, wenn erledigt. Ich melde mich so bald ich kann.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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von
vor 7 Jahren
Sehr geehrter Herr S.,
vielen Dank für das überaus freundliche und informative Gespräch.
Ich habe zwecks weiterer Einzelheiten Ihnen per Antwort-Mail geantwortet.
Der persönliche Beraterservice der Telekom ist wirklich sehr zu empfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas
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von
vor 7 Jahren
Hallo nochmal allerseits.
Abschließend, nachdem mein Anschluss nun vor reichlich einem Monat umgestellt wurde, möchte ich mich nochmals melden.
Leider musste ich mich hier mit einem neuen Anmeldenamen registrieren, da der alte Login, vermutlich wegen der Umregistrierung auf das Kundencenter bei der Umstellung, nicht mehr verfügbar war.
Ich möchte mich auf diesem Weg nochmals bei meinem Kundenberater, den Hinweisgebern und auch bei Vodafone bedanken.
Der Service hier durch das Beraterteam der Telekom war hervorragend, auch die Hinweise der aktiven Forenteilnehmer waren sehr hilfreich.
Und auch Vodafone gilt zu danken, die mich ohne irgend welche Probleme, juristische Spitzfindigkeiten usw. unbürokratisch und auch unverzüglich aus ihrem Vertrag ließen. Ist heute ja nicht mehr selbstverständlich! Die ganzen Jahre bei Vodafone gab es auch keinerlei Probleme, gleich welcher Art.
Seit der Umstellung auf die Telekom läuft mein VDSL 100 Mbit nun durchweg ohne Einschränkungen mit voller Geschwindigkeit. Auch die Telefonie über meine Telefonanlage funktioniert mit drei Nummern korrekt. So muss es sein.
Die Neukonfiguration meiner Fritzbox 7590 lief voll automatisch nach Rücksetzung auf die Werkseinstellung.
Der Anschluss war am Umstelltag schon ab Mittag bereit.
Wer also bei den bekannten Drittanbietern technische Probleme hat, dem kann ich nach meinen bisherigen Erfahrungen nur den Umstieg auf die Telekom empfehlen, der Mehrpreis lohnt sich.
Also nun nochmal alles gute hier an alle und Schöne Ostern!
Bleibt gesund!
Andreas
von
vor 7 Jahren
besten Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns ein abschließendes Feedback zu geben
Viele Grüße
Sarah S.