Ich habe im Dezember über Check24 einen Glasfaser 150 Vertrag abgeschlossen. Damals wurden mir 2x 100 € Gutschrift versprochen.

Bis heute habe ich aber nur einmal 100 € bekommen – die zweite Gutschrift fehlt einfach.

Ich habe den Kundenservice schon kontaktiert, aber dort wurde mir gesagt, dass es keine zweite Gutschrift gäbe. Das passt für mich überhaupt nicht zu dem Angebot, das ich damals abgeschlossen habe.

Ich habe zur Sicherheit Screenshots von der Email der Auftragsbestätigung und aus der Check24 App beigefügt, wo die Gutschriften klar zu sehen sind.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder eine Idee, wie man hier weiter vorgehen kann?