Wir sind ein kleines Unternehmen und haben nun, für die Einrichtung eines kleinen Callcenters, 3 bintec elmeg ip120 Telefone, dazu Software Lizenzen von Octopuss Desk Express und eine Digitalisierungsbox Premium erworben. Wir haben das Problem das wir eingehende Anrufe nicht korrekt weiterleiten können. Wenn wir es über die Software machen bricht die Verbindung ab und auch über das Telefon direkt, funktioniert es nur wenn wir direkt weiterleiten und nicht wenn wir den Kunden auf hold legen und erst anrufen, um sicherzustellen, dass in den Filialen auch jemand erreichbar ist. Die Einrichtung der Telefone und der Digitalisierungsbox hat ein Telekom Techniker übernommen. Wo könnte da der Fehler liegen da.