Moin zusammen, wir haben u.a einen Mehrkanalanschluss mit 2 Leitungen. Wenn ich im Telefoniecenter eine Weiterleitung einrichte und es ruft jemand an, der auch gleich weitergeleitet wird, ist dann der Kanal wieder frei und kann durch andere Anrufer verwendet werden? Und noch eine Frage dazu: Wenn eine sofortige Weiterleitung eingerichtet ist, warum ist die "Box" mit der Weiterleitung "bei Besetzt" angegraut?