Gekaufter Film auf Videoload nicht abspielbar

Question

Ich habe mir vor längerem auf Videoload für meinen Sohn Wilde Kerle 3 gekauft. Der Film lies sich ein zweimal abspielen. Irgendwann ging es nicht mehr. Daraufhin beim Kundendienst angerufen, der meinte das es sein kann das es am Router liegt (Speedport W921V). Da er nur gemietet war haben wir den alten zurückgeschickt und den W925V bekommen. Haben auch gleich das Entertainment TV was es ja so nicht mehr gibt in Magenta TV umgestellt, kostet ja genau so viel und der Kundenberater sagte das es durch die Umstellung bei Videoload Probleme gibt. Soweit so gut. Alles läuft wunderbar nur der Film lässt sich weiterhin nicht abspielen. Keine Fehlermeldung oder so. Nur der drehende Kreis. Woran liegt das?

Thunder44 · Answer

@volandt.bianca  sagen wir mal so der W921V ist 100x besser als der jetzige.Sind  Powerline  im Netz?Ansonsten ruf bei videoload an.0800 544 60 60Unsere telefonische Kundenbetreuung ist täglich von 8 bis 22 Uhr erreichbar (kostenlos aus dem deutschen Festnetz und allen deutschen Mobilfunknetzen).

Anne W. · Answer

Hallo @volandt.bianca warum der Film nicht mehr abspielbar ist kann ich leider so pauschal nicht beantworten. Konntest Du bei Videoload noch was erreichen? Wenn nicht, dann hinterlege doch gerne mal Deine Daten im Profil http://bit.ly/Kundeninfos und sag mir anschließend Bescheid. Ich denke wir werden eine Lösung finden. Beste Grüße Anne W.

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