Wer hilft mir?
vor einem Tag
Es wurden in der letzten Zeit ohne meine Einwilligung meine Magenta Zuhause Verträge abgeändert. In meinem Telecom Shop vor Ort heißt es nur ich muss über die Hotlein gehen. Es wurden Rückrufe eingegeben und nach jedem Hotlein Kontakt war das Disaster noch größer!!!! Heute erst war ich nochmals im Shop vor Ort es wurde mir nicht gehofen und wieder ist für Morgen ein Hotlein Rückruf geschalten. Ich bin seit gut 20 Jahren Telecom Kund und finde das Vorgehen in den letzten Monaten massivst unseriös!!!!Ich möchte jetzt endlich meinen bisherigen Vertrag Magenta Zuhause XL-Magenta TV Smart zurück haben!!!! und natürlich eine komplette Rückerstattung der Kosten aller von mir nicht beauftragten Zusatz Verträge! MFG
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vor einem Tag
Was wurde denn geändert?
Magenta-TV 1.0 auf 2.0 ist systembedingt, darüber wurde auch per E-Mail/Briefpost informiert.
(ein Vertrag hat 2 Vertragspartner, und wenn die Telekom ein altes System abschalten will, kann sie eine Änderungskündigung aussprechen).
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vor einem Tag
Danke @Buster01 aber das trifft auf meinen Fall nicht zu.
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vor 16 Stunden
Guten Morgen @Sauerbier,
gehe gerne auf die Fragen von @Sherlocka ein, damit ich mir ein besseres Bild davon machen kann. 🙂
Verrate mir dann auch am besten, in welchem Zeitfenster du zwecks Rückruf erreichbar bist.
Liebe Grüße
Anna
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Es wurden in der letzten Zeit ohne meine Einwilligung meine Magenta Zuhause Verträge abgeändert.
@Sauerbier
magst du mal kurz schreiben, was geändert wurde? Beispielsweise:
Wie lautet dein Tarif nun, und seit wann?
Was du zuvor/bisher hattest, hast du schon notiert:
möchte jetzt endlich meinen bisherigen Vertrag Magenta Zuhause XL-Magenta TV Smart zurück haben
Und was sind das für ungewollte Zusatzverträge, von denen zu schreibst?.
von mir nicht beauftragten Zusatz Verträge
Was sind das für welche, und seit wann laufen diese?
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vor 13 Stunden
@Sauerbier
Bei der "Telecom" hast Du bestimmt keine Verträge, das wäre nämlich "1N Telecom".
Wir reden hier von der "Deutschen Telekom", das ist ein Riesenunterschied....
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Uneingeloggter Nutzer
von