Hallo, nach der Umstellung auf VoIP kann man ja im Kundencenter eine Weiterleitung auf Handy bei Nichtregistrierung einrichten. Falls diese Weiterleitung zum Einsatz kommt, wenn es sich um eine Störung seitens Telekomseite handelt, wie werden dann die durch die Weiterleitung verursachten Zusatzkosten verrechnet? Bleibt der Kunde darauf sitzen, möglicherweise gar nicht wissend, dass sein Anruf auf dem Handy auf einer Weiterleitung basiert und ein stundenlanges Gespräch führt, da der Anrufer ja eine Flatrate hat bzw. die Kosten normalerweise tragen würde?

Gruß Helavi