Hallo Telekom-hilft-Team,

ich habe eine bestehende Störungsmeldung offen. Da die Magenta-App den Fehler leider nicht erkennt, möchte ich der zuständigen Technik hier wichtige Details zu den DSL-Informationen meiner FRITZ!Box 7690 übergeben:

1. Im Spektrum ist eine massive, dauerhafte Lücke zwischen den Frequenzträgern 800 und 1200 vorhanden.
2. Der aktuelle DSL-Treiber der FRITZ!Box 7690 bricht den Synchronisationsvorgang (Sync) komplett ab. 
3. Ein stabiler Sync ist NUR möglich, wenn in der FRITZ!Box manuell die Option "Vorherige DSL-Version verwenden" erzwungen wird.
4. Eine Gegenprüfung mit einer FRITZ!Box 7430 ergab exakt dieselben Qualitätsprobleme und Einbrüche im Spektrum. Ein Router-Defekt ist somit ausgeschlossen.


Meine Kundennummer habe ich in meinen Profileinstellungen für euch hinterlegt. Bitte leitet diese Infos an die Technik weiter

Vielen Dank!