Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe eine bestehende Störungsmeldung offen. Da die Magenta-App den Fehler leider nicht erkennt, möchte ich der zuständigen Technik hier wichtige Details zu den DSL-Informationen meiner FRITZ!Box 7690 übergeben:
1. Im Spektrum ist eine massive, dauerhafte Lücke zwischen den Frequenzträgern 800 und 1200 vorhanden.
2. Der aktuelle DSL-Treiber der FRITZ!Box 7690 bricht den Synchronisationsvorgang (Sync) komplett ab.
3. Ein stabiler Sync ist NUR möglich, wenn in der FRITZ!Box manuell die Option "Vorherige DSL-Version verwenden" erzwungen wird.
4. Eine Gegenprüfung mit einer FRITZ!Box 7430 ergab exakt dieselben Qualitätsprobleme und Einbrüche im Spektrum. Ein Router-Defekt ist somit ausgeschlossen.
Meine Kundennummer habe ich in meinen Profileinstellungen für euch hinterlegt. Bitte leitet diese Infos an die Technik weiter
Vielen Dank!
vor 3 Tagen
ich habe eine bestehende Störungsmeldung offen. Da die Magenta-App den Fehler leider nicht erkennt, möchte ich der zuständigen Technik hier wichtige Details zu den DSL-Informationen meiner FRITZ!Box 7690 übergeben:
1. Im Spektrum ist eine massive, dauerhafte Lücke zwischen den Frequenzträgern 800 und 1200 vorhanden.
2. Der aktuelle DSL-Treiber der FRITZ!Box 7690 bricht den Synchronisationsvorgang (Sync) komplett ab.
3. Ein stabiler Sync ist NUR möglich, wenn in der FRITZ!Box manuell die Option "Vorherige DSL-Version verwenden" erzwungen wird.
4. Eine Gegenprüfung mit einer FRITZ!Box 7430 ergab exakt dieselben Qualitätsprobleme und Einbrüche im Spektrum. Ein Router-Defekt ist somit ausgeschlossen.
Meine Kundennummer habe ich in meinen Profileinstellungen für euch hinterlegt. Bitte leitet diese Infos an die Technik weiter
Vielen Dank!
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe eine bestehende Störungsmeldung offen. Da die Magenta-App den Fehler leider nicht erkennt, möchte ich der zuständigen Technik hier wichtige Details zu den DSL-Informationen meiner FRITZ!Box 7690 übergeben:
1. Im Spektrum ist eine massive, dauerhafte Lücke zwischen den Frequenzträgern 800 und 1200 vorhanden.
2. Der aktuelle DSL-Treiber der FRITZ!Box 7690 bricht den Synchronisationsvorgang (Sync) komplett ab.
3. Ein stabiler Sync ist NUR möglich, wenn in der FRITZ!Box manuell die Option "Vorherige DSL-Version verwenden" erzwungen wird.
4. Eine Gegenprüfung mit einer FRITZ!Box 7430 ergab exakt dieselben Qualitätsprobleme und Einbrüche im Spektrum. Ein Router-Defekt ist somit ausgeschlossen.
Meine Kundennummer habe ich in meinen Profileinstellungen für euch hinterlegt. Bitte leitet diese Infos an die Technik weiter
Vielen Dank!
Wenn Du schon einen Termin hast, wird der Techniker mit seinem Equipment Messungen durchführen und braucht diese Infos eher nicht.
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Gelöschter Nutzer
vor 3 Tagen
Leider habe ich noch keinen Termin, Rückrufservice war leider ohne Rückruf, Magenta App bietet mir keine Ergänzung an, deshalb dieser Weg
Ich befürchte das die Störung ohne Ergänzung geschlossen wird
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vor 3 Tagen
Eine Gegenprüfung mit einer FRITZ!Box 7430 ergab exakt dieselben Qualitätsprobleme und Einbrüche im Spektrum. Ein Router-Defekt ist somit ausgeschlossen.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe eine bestehende Störungsmeldung offen. Da die Magenta-App den Fehler leider nicht erkennt, möchte ich der zuständigen Technik hier wichtige Details zu den DSL-Informationen meiner FRITZ!Box 7690 übergeben:
1. Im Spektrum ist eine massive, dauerhafte Lücke zwischen den Frequenzträgern 800 und 1200 vorhanden.
2. Der aktuelle DSL-Treiber der FRITZ!Box 7690 bricht den Synchronisationsvorgang (Sync) komplett ab.
3. Ein stabiler Sync ist NUR möglich, wenn in der FRITZ!Box manuell die Option "Vorherige DSL-Version verwenden" erzwungen wird.
4. Eine Gegenprüfung mit einer FRITZ!Box 7430 ergab exakt dieselben Qualitätsprobleme und Einbrüche im Spektrum. Ein Router-Defekt ist somit ausgeschlossen.
Meine Kundennummer habe ich in meinen Profileinstellungen für euch hinterlegt. Bitte leitet diese Infos an die Technik weiter
Vielen Dank!
Kleine Anmerkung, wenn die FB 7690 einen Defekt haben sollte macht es keinen Sinn so einen Dinosaurier wie die FB 7430 anzuschließen, bei der vor 4 EOL Jahren mit Updates war.
Weiterhin stellt sich die Frage nach dem gebuchten Tarif. Welcher ist es denn?
Leider habe ich noch keinen Termin, Rückrufservice war leider ohne Rückruf,
Leider habe ich noch keinen Termin, Rückrufservice war leider ohne Rückruf, Magenta App bietet mir keine Ergänzung an, deshalb dieser Weg
Ich befürchte das die Störung ohne Ergänzung geschlossen wird
Demnach wurde noch keine Störung gemeldet oder wie ist das zu verstehen?
Du kannst hier auch auf das hilft Team warten, die sind von 7°° bis 23°° Uhr im Einsatz, ob das heute noch was wird.....
Wann bist Du denn am besten telefonisch für das Team erreichbar?
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Gelöschter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Jetzt kommen wir der Sache schon näher
Welche Störung ich habe, möchte ich hier gar nicht diskutieren, das können das Telekom hilft Team im Ticket sehen
Ich kann dein Interesse an der Beseitigung mitzuwirken gut verstehen, ist aber nicht mein Anliegen
Die Befürchtung kommt weil des Ticket mit Totalausfall aufgenommenen wurde
Ich aber zwischenzeitlich den Router so konfigurieren könnte, das er zumindest mit einer niedrigen Rate sync wird
Der Router als Fehlerquelle auszuschließen ist weil anderer Router gleiches Fehlerbild
Wie gesagt ich möchte hier keine Diagnose sondern reinen Informationstransfer
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von
vor 3 Tagen
Ich kann dein Interesse an der Beseitigung mitzuwirken gut verstehen, ist aber nicht mein Anliegen
Jetzt kommen wir der Sache schon näher
Welche Störung ich habe, möchte ich hier gar nicht diskutieren, das können das Telekom hilft Team im Ticket sehen
Ich kann dein Interesse an der Beseitigung mitzuwirken gut verstehen, ist aber nicht mein Anliegen
Die Befürchtung kommt weil des Ticket mit Totalausfall aufgenommenen wurde
Ich aber zwischenzeitlich den Router so konfigurieren könnte, das er zumindest mit einer niedrigen Rate sync wird
Der Router als Fehlerquelle auszuschließen ist weil anderer Router gleiches Fehlerbild
Wie gesagt ich möchte hier keine Diagnose sondern reinen Informationstransfer
Falsch, Deine Störung interessiert mich nicht wirklich, aber sie untermauert, dass Deine Informationstransfer völlig irrelevant ist, daher bin ich jetzt endgültig raus.
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Gelöschter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Gut, ich sagte ja schon, bin hier im Forum auf dem falschen Weg, schade
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Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 3 Tagen
0
1
von
Gelöschter Nutzer
vor 2 Tagen
Anonymous
Das ist doch totaler Blödsinn!
Da die genauen Prüfmethoden der Telekom ihr Betriebsgeheimnis sind, kann Google hier doch nur kompletten Scheiß ausgeben.
Der Diagnose-Innendienst (Second-Level) versteht sofort den Code: Frequenzen um 1000 kHz deuten massiv auf eine EMV-Einstrahlung (Elektromagnetische Verträglichkeit) hin – klassischerweise ausgelöst durch defekte Powerline -Adapter ( PLC ). [1]
Das ist absoluter Quatsch.
Das Ticket wird nicht mehr als "Kunde hat WLAN-Probleme" abgehandelt, sondern als handfeste Leitungsstörung durch Fremdeinfluss oder einen Portschaden an der Linecard. [1]
Noch größerer Quatsch.
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 3 Tagen
Boar hör mit diesen KI Bullshit auf! Bitte.
Ein Satz schlimmer als der nächste Satz.
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Gelöschter Nutzer
vor 2 Tagen
Kurzer Status
Habe die Hotline erreicht und konnte meine Information weitergeben
Bearbeitungsstatus
Es liegt ein Kabelbruch vor, Störung wurde an den Tiefbau weitergeleitet, Termin heute
Leider wurde ich nicht darüber informiert, obwohl Mobilnr richtig hinterlegt
Liebe "Experten Mitglieder" in Forum
Ich kann für meinen Fall nur sagen, das die KI mit der Einschätzung Leitungsfehler richtig lag, dabei mag mancher Satz gesteltzt klingen, aber das Ergebnis zählt
Euch würde ich nahelegen,
Kunden mit ihrem Anliegen ernst zu nehmen, steigert die Kundenzufriedenheit und Bindung
Wenn das Thema hier nicht hin passt, einfach sagen
Ausdrücke wie "irrelevant, nicht nötig, KI Bullshit sind für mich nicht hilfreich
Liebes Telekom-hilft Team
Schaut wem ihr hier im Forum welchen Status gebt
Ich fühlte mich mit meinem Anliegen nicht ernst genommen und ich fürchte das passiert Anderen auch
Ich werde in Zukunft doch wieder die Hotline wählen, auch wenn es Mal länger oder der Rückruf nicht kommt
Schade eigentlich
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4
Gelöschter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 2 Tagen
Das Ticket war bereits im Außendienst, nur diese Info habe ich nicht bekommen, ich kann auch nicht sagen warum der Techniker nicht bei mir war, falls das die nächste Frage ist, ist mir auch jetzt egal
Bitte lasst doch das Antworten bei denen die auch Sicht auf alle Infos haben
überflüssige Info ist deine persönliche Meinung, aber das ist für mich eine überflüssige Info
0
von
Gelöschter Nutzer
vor 2 Tagen
überflüssige Info ist deine persönliche Meinung,
Das Ticket war bereits im Außendienst, nur diese Info habe ich nicht bekommen, ich kann auch nicht sagen warum der Techniker nicht bei mir war, falls das die nächste Frage ist, ist mir auch jetzt egal
Bitte lasst doch das Antworten bei denen die auch Sicht auf alle Infos haben
überflüssige Info ist deine persönliche Meinung, aber das ist für mich eine überflüssige Info
Die Meinung von jedem ADler. Wie geschrieben, was macht einer der ein Speedport verwendet?
Der normale Weg ist immer eine Störung melden, danach gibts Prozesse der Hotline und es wird meistens ein AD Termin angesetzt bei einer Störung wie Du sei hast, auch ohne Dein Ki geschwurbel. Wenn der Kunde natürlich meint er müsste was fummeln und evtl einen Synch zu bekommen und es somit kein Totalausfall mehr ist, ändert das nichts, schon gar nicht wenn der Synch viel zu niedrig ist.
Wenn wirklich schon der AD vor Ort war und der Tiefbau ins Boot geholt werden musste, was ich nicht mal glaube wenn bei Dir keiner im Haus am APL war, dann dauert das normalerweise länger. Ok, Du lässt Dich ja nicht darüber aus wann überhaupt die Störung gemeldet wurde, Du wolltest ja nur mit Ki geschwurbel Techniker spielen und ein Fleißbienchen bekommen von wegen Herr Lehrer ich weiß was.
von
Gelöschter Nutzer
vor 2 Tagen
Ich kann für meinen Fall nur sagen, das die KI mit der Einschätzung Leitungsfehler richtig lag,
Kurzer Status
Habe die Hotline erreicht und konnte meine Information weitergeben
Bearbeitungsstatus
Es liegt ein Kabelbruch vor, Störung wurde an den Tiefbau weitergeleitet, Termin heute
Leider wurde ich nicht darüber informiert, obwohl Mobilnr richtig hinterlegt
Liebe "Experten Mitglieder" in Forum
Ich kann für meinen Fall nur sagen, das die KI mit der Einschätzung Leitungsfehler richtig lag, dabei mag mancher Satz gesteltzt klingen, aber das Ergebnis zählt
Euch würde ich nahelegen,
Kunden mit ihrem Anliegen ernst zu nehmen, steigert die Kundenzufriedenheit und Bindung
Wenn das Thema hier nicht hin passt, einfach sagen
Ausdrücke wie "irrelevant, nicht nötig, KI Bullshit sind für mich nicht hilfreich
Liebes Telekom-hilft Team
Schaut wem ihr hier im Forum welchen Status gebt
Ich fühlte mich mit meinem Anliegen nicht ernst genommen und ich fürchte das passiert Anderen auch
Ich werde in Zukunft doch wieder die Hotline wählen, auch wenn es Mal länger oder der Rückruf nicht kommt
Schade eigentlich
Nein!
Deine KI hat sogar noch viel mehr Bullshit geschwurbelt!
Es liegt ein Kabelbruch vor
Kurzer Status
Habe die Hotline erreicht und konnte meine Information weitergeben
Bearbeitungsstatus
Es liegt ein Kabelbruch vor, Störung wurde an den Tiefbau weitergeleitet, Termin heute
Leider wurde ich nicht darüber informiert, obwohl Mobilnr richtig hinterlegt
Liebe "Experten Mitglieder" in Forum
Ich kann für meinen Fall nur sagen, das die KI mit der Einschätzung Leitungsfehler richtig lag, dabei mag mancher Satz gesteltzt klingen, aber das Ergebnis zählt
Euch würde ich nahelegen,
Kunden mit ihrem Anliegen ernst zu nehmen, steigert die Kundenzufriedenheit und Bindung
Wenn das Thema hier nicht hin passt, einfach sagen
Ausdrücke wie "irrelevant, nicht nötig, KI Bullshit sind für mich nicht hilfreich
Liebes Telekom-hilft Team
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Ich fühlte mich mit meinem Anliegen nicht ernst genommen und ich fürchte das passiert Anderen auch
Ich werde in Zukunft doch wieder die Hotline wählen, auch wenn es Mal länger oder der Rückruf nicht kommt
Schade eigentlich
Dafür brauchte man nix von dir und schon garnicht den Müll den hier die KI zusammen geblubbert hat.
Störung wurde an den Tiefbau weitergeleitet, Termin heute
Kurzer Status
Habe die Hotline erreicht und konnte meine Information weitergeben
Bearbeitungsstatus
Es liegt ein Kabelbruch vor, Störung wurde an den Tiefbau weitergeleitet, Termin heute
Leider wurde ich nicht darüber informiert, obwohl Mobilnr richtig hinterlegt
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Ich kann für meinen Fall nur sagen, das die KI mit der Einschätzung Leitungsfehler richtig lag, dabei mag mancher Satz gesteltzt klingen, aber das Ergebnis zählt
Euch würde ich nahelegen,
Kunden mit ihrem Anliegen ernst zu nehmen, steigert die Kundenzufriedenheit und Bindung
Wenn das Thema hier nicht hin passt, einfach sagen
Ausdrücke wie "irrelevant, nicht nötig, KI Bullshit sind für mich nicht hilfreich
Liebes Telekom-hilft Team
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Ich fühlte mich mit meinem Anliegen nicht ernst genommen und ich fürchte das passiert Anderen auch
Ich werde in Zukunft doch wieder die Hotline wählen, auch wenn es Mal länger oder der Rückruf nicht kommt
Schade eigentlich
Definitiv nicht wegen deinen KI Bullshit!
Da kommt erstmal ganz normal nen Servicetechniker und macht seine normalen Messungen.
Er wird feststellen, wo die schlechten Leitungswerte herkommen und wenn auch versuchen das umzuschalten.
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer