Solved

Widerruf Auftrag Ranger

9 months ago

Hallo liebe Telekom Community.

 

Mir wurde leider ein Vetrag aufgequatschst den ich jetzt widerrufen möchte. Und zwar habe ich heute durch ein Haustürgeschäft mit Ranger aus Düsseldorf ein Telekom Auftrag abgeschlossen. Hab da auch gleich die ganzen Mails mit den Auftrag usw. erhalten, als die Herren wieder aus meiner Wohnung waren.

 

Jetzt habe ich Wiederruf eingelegt per Mail an dieser Mail: widerruf@telekom.de 

 

Bekomme ich da jetzt eine Bestätigung das der Auftrag storniert wurde, oder was kann ich da jetzt erwarten?

 

Vielen Dank schonmal im voraus für eure Hilfe!

 

 

 

 

 

 

 

 

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  • Accepted Solution

    accepted by

    9 months ago

    Hallo @Peter232 

     

    Du musst zuerst auf die offizielle Auftragsbestätigung der Telekom abwarten

     

    Dann kannst du innerhalb von 14 Tagen widerrufen

     

    Über dieses Kontaktformular:
    www.telekom.de/widerruf

     

    Dann wirst Du definitiv eine Bestätigung bekommen

     

    Dein Widerruf per Mail bringt nichts, weil die Telekom noch keinen Auftrag hat

     

     

    10

    Answer

    from

    9 months ago

    Hi Lilia, sorry hatte ganz vergessen zu Fragen wann ich dann eine Bestätigung bekomme das der Widerruf geklappt hat.

     

    Du hattest jetzt nur geschrieben das es einige Zeit dauern kann.

    Da wichtigste ist aber das der Widerruf in den 14 Tagen erfolgt ist oder? 

     

    Mein Frage ist daher wenn ich jetzt in den 14 Tagen keine Antwort erhalte, wie kann ich mir dann sicher sein das der Auftrag nicht einfach weiter durchgeführt wird?

    Answer

    from

    9 months ago

    Guten Morgen @Peter232,

     

    nach der Auftragsbestätigung hast du 14 Tage Zeit für den Widerruf. 

     

    Falls du keine Information erhältst, lass uns nächste Woche gerne gemeinsam nach dem Status schauen. 

     

    Viele Grüße 

    Lilia N.

    Answer

    from

    9 months ago

    Genau ich hab gleich als ich die Auftragsbestätigung bekommen habe Widerrufen.

     

    Falls ich bis nächste Woche keine weiteren Informationen erhalte melde ich mich dann bei dir.

     

    Vielen Dank schon einmal für die Hilfe 

    Unlogged in user

    Answer

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