Hallo,
ich hatte am 23.05.2026 ein Haustürgespräch mit einem Telekomvertreter gehabt. Dabei habe ich mich vorschnell zu einem Auftrag überreden lassen.
Ich habe bisher nur eine Auftragsübersicht inkl. PDF bzgl. Auftrag für einen FTTH -Anschlussprodukt und einer 9-stelligen Auftragsnummer erhalten. Per E-Mail habe ich bereits einen Widerruf abgeschickt, allerdings wurde ich nun nach einer Kundennummer und 11-stelligen Auftragsnummer gefragt. Beide habe ich bisher nicht erhalten, wodurch ich meinen Widerruf nicht abschließen konnte.
Leider erhalte ich weder per E-Mail eine Rückmeldung, noch kann mir der Whatsapp-Support weiterhelfen.
Für Hilfe wäre ich sehr dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
Philip
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Beide habe ich bisher nicht erhalten, wodurch ich meinen Widerruf nicht abschließen konnte.
Hallo,
ich hatte am 23.05.2026 ein Haustürgespräch mit einem Telekomvertreter gehabt. Dabei habe ich mich vorschnell zu einem Auftrag überreden lassen.
Ich habe bisher nur eine Auftragsübersicht inkl. PDF bzgl. Auftrag für einen FTTH -Anschlussprodukt und einer 9-stelligen Auftragsnummer erhalten. Per E-Mail habe ich bereits einen Widerruf abgeschickt, allerdings wurde ich nun nach einer Kundennummer und 11-stelligen Auftragsnummer gefragt. Beide habe ich bisher nicht erhalten, wodurch ich meinen Widerruf nicht abschließen konnte.
Leider erhalte ich weder per E-Mail eine Rückmeldung, noch kann mir der Whatsapp-Support weiterhelfen.
Für Hilfe wäre ich sehr dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
Philip
Dann musst Du halt warten, bis die Daten da sind @philipmay . Die Frist zum Widerruf beginnt erst mit Zustellung der Widerrufsbelehrung.
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vor 2 Stunden
Haustürgespräch mit einem Telekomvertreter
Hallo,
ich hatte am 23.05.2026 ein Haustürgespräch mit einem Telekomvertreter gehabt. Dabei habe ich mich vorschnell zu einem Auftrag überreden lassen.
Ich habe bisher nur eine Auftragsübersicht inkl. PDF bzgl. Auftrag für einen FTTH -Anschlussprodukt und einer 9-stelligen Auftragsnummer erhalten. Per E-Mail habe ich bereits einen Widerruf abgeschickt, allerdings wurde ich nun nach einer Kundennummer und 11-stelligen Auftragsnummer gefragt. Beide habe ich bisher nicht erhalten, wodurch ich meinen Widerruf nicht abschließen konnte.
Leider erhalte ich weder per E-Mail eine Rückmeldung, noch kann mir der Whatsapp-Support weiterhelfen.
Für Hilfe wäre ich sehr dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
Philip
Hast du danach auch einen Anruf bekommen und den Vertrag dort bestätigt?
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von
vor einer Stunde
Ich hatte im Anschluss bisher noch keinen weiteren Kontakt mit Telekom. Es gab einen Anrufversuch, den ich leider nicht entgegennehmen konnte. Bei dem Versuch die Nummer zurückzurufen, bin ich nur an eine KI Stimme geraten, welche nach einem Text den Anruf selbstständig beendet hat
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Die Widerrufsbelehrung ist dem Auftrag für ein FTTH -Anschlussprodukt beigehängt. Demnach hat diese am 23.05.202 begonnen.
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vor einer Minute
@philipmay , vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie eben besprochen wurden hier noch keine Kundendaten erzeugt. Der Auftrag ist im System noch nicht eingelossen.
Sobald dies geschieht, erhältst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Ab diesem Tag gilt dann auch der Widerruf von 14 Tagen ☺️
Ich wünsche dir ein tolles Wochenende.
Liebe Grüße
Swetlana
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Uneingeloggter Nutzer
von