Guten Tag,

leider habe ich gestern (07.08.26) eine sehr unangenehme Erfahrung mit zwei Mitarbeitern der Ranger Marketing & Vertriebs GmbH machen müssen.

Sie haben sich unter dem Vorwand, meine Glasfaseranschlussdose prüfen zu müssen, Zugang zu meiner Wohnung verschafft. In der Wohnung haben sie dann jedoch direkt angefangen mir mitzuteilen, dass ich die einzige Person im Haus sei, die keinen Telekomvertrag habe und dass das umgestellt werden müsse, damit ich auch wirklich Internet über Glasfaser beziehe.

Ich habe sie darüber informiert, dass ich bereits einen bestehenden Internetvertrag bei einer anderen Firma habe. Daraufhin wurde mir erklärt, dass der Glasfaseranschluss bei mir noch nicht freigeschaltet ist und ich einen Vertrag unterschreiben müsse, da das ganze Haus auf Wunsch des Vermieters zu Glasfaser wechseln soll.

Ich wollte meinen Vermieter anrufen und nachfragen, was es damit auf sich hat. Der eine Mitarbeiter (ich gebe auch gerne den Namen und seine Nummer weiter, möchte ihn aber nicht öffentlich anprangern) hat daraufhin den Druck intensiviert und mich das Telefonat nicht führen lassen. Er war sehr genervt mit mir und hat gefordert, dass ich endlich unterschreibe, damit sie wieder gehen können.

Da ich zu diesem Zeitpunkt schon Angst vor ihm hatte, habe ich die geforderten Informationen gegeben, damit sie meine Wohnung endlich verlassen.

Kurz darauf klingelte mein Telefon und der Mitarbeiter wollte mich nötigen, sofort ran zu gehen und alles zu bestätigen. Dann sagte er noch, ich dürfe aber auf keinen Fall sagen, dass sie in meiner Wohnung sein, weil sie das nicht dürfen.

Ich habe zugestimmt, dass ich ans Telefon gehe, wenn sie endlich gehen, was sie dann auch taten. Das Telefonat habe ich nicht angenommen.

Es gab innerhalb von vier Stunden insgesamt 13 Anrufversuche. Die Nummer habe ich inzwischen blockiert.

Nachdem ich mich etwas beruhigt hatte, habe ich versucht, den Vertrag direkt zu widerrufen. Leider habe ich eine automatisierte Antwort der Telekom erhalten, dass ein Widerruf nur mit der Auftragsnummer und ohne ein Kundennummer nicht möglich sei.

Meine Recherchen ergaben, dass ohne die telefonische Zusage meinerseits der Vertrag nicht zustande kommen kann und demnach als nicht geschlossen gilt. Trotzdem hätte ich gerne eine schriftliche Bestätigung seitens der Telekom diesbezüglich.

Zudem möchte ich, dass die Ranger Marketing & Vertriebs GmbH alle Daten von mir löscht. Leider ist die Firma nicht direkt erreichbar und verweist immer auf die Telekom als Ansprechpartner.

Ich hoffe, hier kann mir geholfen werden.
Vielen Dank und viele Grüße